بسیاری از ما از مخالفت کردن در شبکه‌های اجتماعی می‌ترسیم. چون بارها دیده‌ایم که یک اختلاف‌نظر ساده، خیلی زود به مشاجره‌ای جدی تبدیل می‌شود. اما درست مخالفت کردن مهارتی آموختنی است. قرار نیست اختلاف‌نظرها را حذف کنیم؛ باید یاد بگیریم چطور آن‌ها را به گفت‌وگویی سازنده تبدیل کنیم.
عقب‌نشینی، نشانه شکست نیست!
در یک اختلاف‌نظر سازنده، فقط به فکر قانع‌کردن طرف مقابل نباشید؛ برای تغییر نظر خودتان هم آماده باشید.
پافشاری بر موضع اولیه، حتی وقتی شواهدی خلاف آن می‌بینیم، گفت‌وگو را به بن‌بست می‌رساند. گاهی کمی عقب‌نشینی و پذیرفتن اشتباه، نه نشانه ضعف، بلکه نشانه انعطاف‌پذیری و بلوغ فکری است.
طرف مقابل را در موضع دفاعی قرار ندهید!
وقتی به طرف مقابل می‌گوییم «اشتباه می‌کنی»، احتمالاً به‌جای بازنگری، بیشتر از موضعش دفاع می‌کند.
به‌جای اصرار بر حق به جانب بودن، با تأکید بر نقاط اشتراک و عباراتی مثل «ممکن است حق با تو باشد»، فضای دفاعی را کاهش دهید.
هدف، شکست‌دادن طرف مقابل نیست؛ ایجاد فضایی امن برای فکرکردن و احتمال تغییر نظر است.
راهی برای عقب‌نشینی بگذارید!
در بحث‌های عمومی مانند نظرات شبکه‌های اجتماعی، پذیرفتن اشتباه شبیه شکست یا تحقیر به نظر می‌رسد. بنابراین طرف مقابل گاهی برای حفظ وجهه و تصویر خود، حتی در برابر استدلال درست هم مقاومت می‌کند.
به‌جای زیر سوال بردن او، بخشی از حرفش را تأیید کنید و اجازه دهید بدون احساس شکست، نظرش را تغییر دهد.
اصرار، گفت‌وگو را نجات نمی‌دهد!
هر اختلاف‌نظری ارزش ادامه‌دادن ندارد. اگر بعد از چند بار رفت‌وبرگشت، هنوز هیچ‌کدام به موضع دیگری نزدیک نشده‌اید، احتمالاً گفت‌وگو به بن‌بست رسیده است.
گاهی پایان‌دادن محترمانه به بحث، نشانه شکست نیست؛ نشانه نکته‌سنجی و اهمیت قائل شدن برای زمان و اعصابتان است.
اسیر لحن طرف مقابل نشوید!
خشم و طعنه مسری‌اند. وقتی طرف مقابل پرخاشگرانه رفتار می‌کند، وسوسه می‌شویم که همان لحن را به او برگردانیم و وارد چرخه‌ای از واکنش‌های متقابل شویم.
اما لحن او نباید لحن شما را تعیین کند. اگر او عصبانی است، آرام بمانید؛ اگر طعنه می‌زند، طعنه نزنید. گاهی بهترین راه تغییر مسیر گفت‌وگو، این است که به بازی واکنش‌های متقابل وارد نشوید.
با هر مخالفی وارد بحث نشوید!
قرارگرفتن در معرض نظر مخالف مهم است اما هر فردی هم شریک خوبی برای گفت‌وگو نیست.
به‌دنبال افرادی باشید که با شما اختلاف‌نظر دارند اما به شما احترام می‌گذارند. افرادی که ایده‌تان را نقد می‌کنند، بدون اینکه شخصیتتان را زیر سؤال ببرند.
یک مخالف محترم، از یک موافقِ همیشه تأییدکننده ارزشمندتر است.
اختلاف را به فرصت تبدیل کنید!
اختلاف‌نظر قرار نیست همیشه به برد و باخت یا سازش اجباری ختم شود. گاهی ترکیب دو دیدگاه متفاوت، به ایده‌ای می‌رسد که هیچ‌کدام به‌تنهایی به آن فکر نکرده بودید.
پس به‌جای اینکه فقط به تغییر نظر طرف مقابل فکر کنید، بپرسید: «آیا می‌توانیم از دل این اختلاف، به ایده‌ای بهتر برسیم؟»
