دلتا، آمازون و چند بانک بزرگ دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی را محدود کرده‌اند؛ نگرانی‌های امنیتی، استفاده خودکار از خدمات آنلاین را دشوار می‌کند.
فهرست مطالب
شرکت‌هایی مانند دلتا، آمازون و چند بانک بزرگ به‌دلیل نگرانی‌های امنیتی، دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی به خدمات آنلاین خود را محدود کرده‌اند.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تک‌ناکشرکت‌های بزرگ فناوری مانند OpenAI، متا و گوگل تلاش می‌کنند استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی را گسترش دهند. این ابزارها می‌توانند با کمترین دخالت کاربر، در وب جست‌وجو کنند و بسیاری از کارهای آنلاین را به‌صورت خودکار انجام دهند. با وجود این، تعداد کسب‌وکارهایی که دسترسی این عامل‌ها به خدمات خود را محدود می‌کنند، رو به افزایش است.
این محدودیت‌ها می‌توانند برنامه کاربران برای سپردن کارهایی مانند رزرو سفر و مدیریت امور مالی به دستیارهای هوشمند را با مشکل مواجه کنند. برای مثال، شرکت هواپیمایی دلتا ایرلاینز از پذیرش رزروهای انجام‌شده توسط عامل‌های هوش مصنوعی خودداری می‌کند. بانک جی‌پی مورگان چیس و شرکت خدمات مالی چارلز شواب نیز اعلام کرده‌اند که به دلیل نگرانی‌های امنیتی، دسترسی ربات‌های خودکار به حساب‌های مشتریان را محدود کرده‌اند.
عامل‌های هوش مصنوعی با موانع تازه‌ای در آمازون و یلپ روبه‌رو می‌شوند
محدودیت‌ها تنها به خدمات بانکی و رزرو سفر مربوط نمی‌شوند و دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی به داده‌های کسب‌وکارها را نیز دربر می‌گیرند. برای نمونه، پلتفرم یلپ اعلام کرده است که این ابزارها برای استفاده از اطلاعات آن باید مجوز تجاری دریافت کنند و هزینه بپردازند.
در همین حال، آمازون سیاست سخت‌گیرانه‌تری برای جلوگیری از خریدهای خودکار در پیش گرفته است. این شرکت علاوه بر مسدود کردن عامل خرید هوش مصنوعی استارتاپ پرپلکسیتی، سال گذشته علیه آن شکایت کرد. آمازون ادعا می‌کند که پرپلکسیتی باوجود دریافت هشدارهای متعدد، همچنان به دسترسی خودکار به وب‌سایت این فروشگاه ادامه داده است. به گزارش ورج، آمازون تأکید کرده بود که بارها از این استارتاپ خواسته است فعالیت ربات خود را در پلتفرم آمازون متوقف کند.
کسب‌وکارها میان سهولت استفاده و خطرات فعالیت مستقل هوش مصنوعی تردید دارند
برخی کاربران نیز اعلام کرده‌اند که عامل‌های هوش مصنوعی دیگر نمی‌توانند مانند گذشته در وب‌سایت‌های Cars.com و شرکت حمل‌ونقل ریلی آمتراک فعالیت کنند. این گزارش‌ها احتمال اعمال محدودیت‌های جدید برای دسترسی ابزارهای خودکار به این سرویس‌ها را مطرح کرده‌اند، هرچند هنوز مشخص نیست که این اختلال‌ها ناشی از سیاست‌های جدید شرکت‌ها هستند یا دلایل فنی دیگری دارند.
چالش اصلی تنها به توانایی فنی هوش مصنوعی محدود نمی‌شود. یک عامل هوشمند ممکن است بتواند بلیت هواپیما پیدا کند، محصول مناسبی برای خرید انتخاب کند یا بخش‌های مختلف وب‌سایت یک بانک را بررسی کند. با این حال، انجام نهایی این فعالیت‌ها به مجوز و اجازه دسترسی از سوی ارائه‌دهندگان خدمات بستگی دارد. بنابراین، حتی پیشرفته‌ترین عامل‌های هوش مصنوعی نیز بدون همکاری وب‌سایت‌ها نمی‌توانند تمام وظایف کاربران را به‌صورت مستقل انجام دهند.
همیت این محدودیت‌ها زمانی بیشتر می‌شود که عامل‌های هوش مصنوعی به اطلاعات شخصی، حساب‌های بانکی یا سامانه‌های پرداخت دسترسی پیدا می‌کنند. فعالیت مستقل این ابزارها بدون نظارت کافی انسان می‌تواند امنیت اطلاعات کاربران را به خطر بیندازد و مشکلات جدی برای کسب‌وکارها ایجاد کند.
نگرانی‌ها درباره عملکرد هوش مصنوعی تنها به مسائل امنیتی محدود نیست. پیش‌تر در ایرلند نیز انتشار اطلاعات نامعتبر از سوی چت‌بات‌ها واکنش‌هایی به همراه داشت. پس از آنکه برخی چت‌بات‌ها زنان با شرایط بحرانی بارداری را به وب‌سایت‌های مخالف سقط جنین هدایت کردند، نمایندگان ایرلندی پارلمان اروپا موضوع را با وزیر بهداشت در میان گذاشتند. این اتفاق نگرانی‌هایی درباره دقت اطلاعات ارائه‌شده توسط هوش مصنوعی و پیامدهای استفاده از آن در موضوعات حساس ایجاد کرد.