اسپاتیفای تشدید نظارت بر اشتراک خانوادگی را تأیید کرد، اما آن را بهبودی معمولی دانست اسپاتیفای در جریان نشست مالی سه‌ماهه سوم خود با سرمایه‌گذاران، گزارش‌های مربوط به سخت‌گیری در اشتراک‌گذاری طرح خانوادگی را تأیید کرد، اما روش جدید احراز هویت کاربران را بهبودی معمولی در ابزارهای تأیید هویت فعلی این سرویس دانست. طی چند
اسپاتیفای در جریان نشست مالی سه‌ماهه سوم خود با سرمایه‌گذاران، گزارش‌های مربوط به سخت‌گیری در اشتراک‌گذاری طرح خانوادگی را تأیید کرد، اما روش جدید احراز هویت کاربران را بهبودی معمولی در ابزارهای تأیید هویت فعلی این سرویس دانست.
طی چند روز گذشته، گزارش‌هایی منتشر شده بود که نشان می‌داد اسپاتیفای روش جدیدی مبتنی بر تأیید هویت با کد QR را اجرا می‌کند. در این روش، اعضای طرح خانوادگی باید با اسکن کدی که روی تلفن همراه مدیر اشتراک نمایش داده می‌شود، ثابت کنند در یک محل سکونت مشترک زندگی می‌کنند. طبق راهنمای پشتیبانی اسپاتیفای، هر عضو باید با گوشی خود کد QR نمایش‌داده‌شده روی تلفن مدیر اشتراک را اسکن کند.
اعضای طرح خانوادگی پس از دریافت اعلان، هفت روز فرصت دارند فرایند تأیید با کد QR را تکمیل کنند. بنابراین، افرادی که خارج از خانه مدیر اشتراک زندگی می‌کنند و قصد ندارند به این زودی‌ها به آنجا بازگردند، ممکن است نتوانند هویت و محل سکونت خود را در مهلت تعیین‌شده تأیید کنند. اگر این بازه زمانی از دست برود، کاربر تا ۱۲ ماه امکان پیوستن به یک طرح خانوادگی یا Duo دیگر را نخواهد داشت و باید به اشتراک انفرادی روی بیاورد و هزینه آن را شخصاً بپردازد.
هدف از این اقدام، افزایش تعداد مشترکان طرح‌های پریمیوم اسپاتیفای و تقویت درآمدزایی از این سرویس‌هاست. این شرکت می‌خواهد مانع سوءاستفاده از اشتراک خانوادگی شود؛ روشی که در آن فرزندان بزرگسال یا دوستانی که در خانه‌های جداگانه زندگی می‌کنند، هزینه یک اشتراک خانوادگی را تقسیم می‌کنند تا با پرداخت مبلغی کمتر از هزینه اشتراک انفرادی از خدمات استفاده کنند.
در جریان نشست اعلام نتایج مالی، یکی از سرمایه‌گذاران درباره این سخت‌گیری‌ها و پیامدهای آن پرسشی مطرح کرد. الکس نورستروم، مدیرعامل مشترک اسپاتیفای، در پاسخ تلاش کرد اهمیت این تغییر را کمتر جلوه دهد و به‌جای برخورد با آن به‌عنوان یک اقدام سخت‌گیرانه، از آن به‌عنوان بهبودی معمولی یاد کرد.
الکس نورستروم درباره سابقه طرح خانوادگی و ضرورت به‌روزرسانی روش‌های تأیید هویت گفت:
طرح خانوادگی مدت زیادی است که وجود دارد. فکر می‌کنم اکنون نزدیک به ۱۲ یا ۱۳ سال از حضور آن در تاریخ اسپاتیفای می‌گذرد و این طرح بخش قابل‌توجهی از پایگاه مشترکان ما را تشکیل می‌دهد. به همین دلیل، برای ما اهمیت دارد که در طول زمان روش‌های احراز هویت خود را بهبود ببخشیم. طبیعتاً با گذشت زمان، راه‌هایی برای دور زدن این روش‌ها پیدا می‌شود. هر زمان چنین اتفاقی رخ دهد، بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توانیم فرایند تأیید را بهتر کنیم.
این مدیر اجرایی همچنین توضیح داد که تلاش اسپاتیفای برای اطمینان بیشتر از صحت اطلاعات کاربران، پروژه‌ای با تاریخ پایان مشخص نیست و قرار نیست روزی به‌طور کامل به پایان برسد. از دیدگاه او، بهبود روش‌های تأیید هویت باید فرایندی مستمر باشد که به‌صورت منظم ادامه پیدا کند.