تهران- ایرنا- مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور گفت: خط تلفنی «۱۴۸۰» با عنوان «صدای مشاور» به‌صورت رایگان خدمات مشاوره ارائه می‌دهد و شهروندان از سراسر کشور از جمله روستاها و مناطق دورافتاده می‌توانند با آن تماس بگیرند.
ابراهیم غفاری روز پنجشنبه در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا افزود: اکنون ۵۱۰ مشاور در «صدای مشاور» خدمات مشاوره ارائه می‌کنند. این خط در شرایط جنگ به‌صورت شبانه‌روزی فعال شده بود و اکنون نیز شهروندانی که همچنان با اضطراب، ترس از جنگ یا تجربه‌های آسیب‌زای حل‌نشده مواجه‌اند، می‌توانند برای دریافت راهنمایی با آن تماس بگیرند.
وی با اشاره به محدودیت نیروی انسانی و امکانات این سامانه اظهار کرد: سال گذشته بیش از یک‌میلیون و ۷۵۰ هزار تماس موفق از طریق خط ۱۴۸۰ برقرار شد اما در همین مدت ۶۵۰ هزار تماس نیز از دست رفت؛ زیرا ظرفیت پاسخگویی به همه تماس‌ها وجود نداشت.
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور از شهروندان خواست برای کاهش احتمال اشغال بودن خطوط، در ساعات خلوت‌تر تماس بگیرند و گفت که ساعت ۸ تا ۹ صبح و فاصله ساعت ۱۳ تا ۱۶ از زمان‌های مناسب‌تر برای تماس است. در مقابل، ساعات ۹ صبح تا ۱۳ و ۱۶ تا ۲۰ یا ۲۱ شب از زمان‌های پرترافیک این سامانه به شمار می‌رود.
غفاری از تدوین و نهایی شدن دستورالعمل صدور مجوز خدمات مشاوره آنلاین خبر داد و ابراز امیدواری کرد که با بارگذاری آن در سامانه صدور مجوزهای کسب‌وکار وزارت امور اقتصادی و دارایی، امکان دریافت مجوز فعالیت برای ارائه‌دهندگان خدمات مشاوره برخط فراهم شود.
حال خوب ساختنی است
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور با اشاره به فشارهای روانی ناشی از شرایط نامطمئن اجتماعی و نگرانی‌های مرتبط با جنگ، از اجرای پویش «حال خوب ساختنی است» در هفته سلامت روان -۱۸ تا ۲۴ مهرماه جاری- خبر داد و گفت: سازمان بهزیستی تلاش کرده است با تولید و انتشار محتوای آموزشی در شبکه‌های اجتماعی، راهکارهای ساده و کاربردی مراقبت از سلامت روان را در اختیار مردم قرار دهد.
به گفته غفاری، اختصاص دادن زمانی برای فاصله گرفتن از تلفن همراه، پیاده‌روی بدون استفاده از گوشی، گفت‌وگو با فرزندان و تماس با دوستان و بستگانی که مدتی از آن‌ها بی‌خبر بوده‌ایم، از جمله اقداماتی است که می‌تواند به بهبود حال روانی افراد کمک کند.
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور تأکید کرد: سلامت روان صرفا موضوعی تخصصی و دانشگاهی نیست، بلکه جنبه عمومی داشته و به زندگی روزمره همه افراد مربوط می‌شود. به همین دلیل، یکی از اهداف سازمان بهزیستی، انتقال آموزش‌های تخصصی به زبان ساده و قابل فهم برای عموم مردم است.
وی خاطرنشان کرد: آموزش کمک‌های اولیه روانشناختی از طریق تیم‌های حمایت های روانی پس از بحران موسوم به محب نیز با هدف توانمندسازی مردم دنبال می‌شود تا افراد بتوانند در شرایط بحران، پیش از رسیدن تیم‌های تخصصی، حمایت اولیه را از اطرافیان خود انجام دهند.
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور یادآور شد: همه مردم می‌توانند با بکارگیری توصیه‌های بسیار ساده و گام به گام در طی هفته، هم حال خود و هم حال اطرافیان خویش را خوب کنند.
غفاری افزود: به طور مثال افراد می‌توانند یکی از کارهایی را که بارها خواسته‌اند انجام دهند اما به هر دلیلی نتوانسته‌اند موفق به انجام آن شوند؛ از همین امروز شروع کنند یا فرد دیگری را تشویق کنند که کارهای عقب افتاده خود را انجام دهند.
۱۷۹۲ نفر در مناطق جنوبی کشور در غربالگری سلامت روان پرخطر شناسایی شدند
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور از شناسایی هزار و ۷۹۲ نفر در گروه پرخطر در جریان اجرای طرح سنجش سلامت روان در مناطق جنوبی کشور خبر داد و گفت: این طرح با هدف شناسایی مشکلات روانشناختی ناشی از جنگ و ارائه خدمات رایگان، با گسترش دامنه سنی به کودکان و نوجوانان ۶ تا ۱۸ سال اجرا شده است.
غفاری با اشاره به اجرای طرح سنجش سلامت روان در چهار استان جنوبی کشور اظهار کرد: پس از حملات مجدد به مناطق جنوبی کشور، سازمان بهزیستی با هدف ارائه مداخلات و حمایت‌های روانی‌اجتماعی، اجرای طرح غربالگری سلامت روان را در استان‌های خوزستان، بوشهر، هرمزگان و سیستان و بلوچستان در دستور کار قرار داد.
وی افزود: تفاوت این طرح با طرح ملی سنجش سلامت روان که در فروردین امسال برای افراد بالای ۱۸ سال اجرا شد، در گسترش جامعه هدف و اضافه شدن کودکان و نوجوانان ۶ تا ۱۸ سال بود.
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اجرای طرح ملی سنجش سلامت روان در فروردین امسال گفت: در این طرح بیش از ۴۳۰ هزار نفر شرکت کردند که ۷۱ هزار نفر از آنان در گروه پرخطر شناسایی شدند. از میان این افراد نیز ۳۵ هزار نفر شماره تماس خود را برای دریافت خدمات و پیگیری‌های بعدی ثبت کردند.
غفاری ادامه داد: در طرح اخیر مناطق جنوبی کشور، ۳۰ هزار و ۸۹۱ نفر شرکت کردند که از این تعداد، ۱۷ هزار و ۸۲۷ نفر بزرگسال و هزار و ۳۶۴ نفر کودک و نوجوان بودند. در مجموع، هزار و ۷۹۲ نفر در گروه پرخطر قرار گرفتند که ۴۱۳ نفر از آنان کودک و نوجوان بودند.
وی با بیان اینکه اطلاعات افراد نیازمند کمک در اختیار استان‌ها قرار گرفته است، افزود: کارشناسان با این افراد تماس می‌گیرند تا زمینه مراجعه آنان به مراکز مربوط و دریافت خدمات روانشناختی فراهم شود. خدمات سازمان بهزیستی برای افراد شناسایی‌شده در گروه پرخطر رایگان است.
تمرکز بر شناسایی اختلال استرس پس از سانحه
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور با اشاره به پیامدهای روانی جنگ اظهار کرد: تمرکز اصلی این غربالگری، شناسایی اختلال استرس پس از سانحه (PTSD) و ارائه خدمات لازم به افرادی است که از جنگ تأثیر پذیرفته‌اند.
وی تأکید کرد: در صورت درمان‌نشدن مشکلات روانی ناشی از تجربه‌های آسیب‌زا، پیامدهای آن‌ها می‌تواند در بلندمدت ادامه پیدا کند و بر خانواده‌ها و نسل‌های بعدی نیز تأثیر بگذارد؛ بنابراین ضروری است افراد و خانواده‌های آسیب‌دیده هرچه زودتر برای دریافت خدمات تخصصی اقدام کنند.
غفاری با اشاره به فعالیت تیم‌های محب سازمان بهزیستی گفت: حدود هزار و ۶۰۰ تیم محب در سراسر کشور فعالیت می‌کنند و بیش از سه‌هزار و ۵۰۰ نفر در این تیم‌ها مشارکت دارند. این تیم‌ها با هدف ارائه خدمات اولیه روانشناختی و حمایت‌های روانی‌اجتماعی در شرایط بحران تشکیل شده‌اند.
افزایش اعتبار یاری‌برگ‌های مشاوره به ۲۰۰ میلیارد تومان
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور اظهار کرد: اعتبار یاری‌برگ‌های خدمات روانشناختی و مشاوره در سال گذشته ۴۲ میلیارد تومان بود که با توجه به درخواست‌های مردم و شرایط موجود، افزایش آن به ۲۰۰ میلیارد تومان در دستورکار قرار گرفته است.
غفاری افزود: تاکنون ۱۲۰ میلیارد تومان از این اعتبار تأمین شده و امیدواریم با همکاری رئیس سازمان بهزیستی و سازمان برنامه و بودجه، باقی اعتبار نیز تأمین و در اختیار استان‌ها قرار گیرد.
وی با بیان اینکه یاری‌برگ‌ها برای کمک به افراد نیازمند دریافت خدمات روانشناختی در نظر گرفته شده‌اند، ابراز امیدواری کرد که با تأمین اعتبار پیش‌بینی‌شده، امکان دسترسی شمار بیشتری از متقاضیان به خدمات مشاوره و روانشناختی فراهم شود.
ارزیابی روانشناختی کودکان و نوجوانان در دستور کار بهزیستی
مدیرکل دفتر امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور از آغاز طرح ارزیابی روانشناختی کودکان و نوجوانان هم‌زمان با هفته سلامت روان خبر داد و گفت: مرحله آزمایشی این طرح پیش‌تر اجرا شده و در مرحله نخست، کودکان و نوجوانان تحت پوشش سازمان بهزیستی را در بر می‌گیرد.
غفاری افزود: در این طرح، هشت اختلال روانشناختی ارزیابی می‌شود و هدف اصلی آن، شناسایی زودهنگام مشکلات، ارجاع افراد نیازمند و ارائه مداخلات بهنگام است.
وی ادامه داد: برنامه سازمان بهزیستی این است که پس از اجرای مرحله نخست، امکان بهره‌مندی سایر کودکان و نوجوانان کشور نیز از این ارزیابی فراهم شود همچنین تلاش می‌کنیم خانواده‌های نیازمند بتوانند از خدمات روانشناختی رایگان استفاده کنند.