گزارش‌ها نشان می‌دهند اختلاف میان مدیران ایکس‌باکس و تیم ویندوز بر سر سیستم‌عامل کنسول دستی مایکروسافت را تا آستانه لغو شدن پیش برده بود.
اگر نسخه سفارشی ما از ویندوز را نگنجانید، پروژه کنسل است
براساس گزارش از مجله فورچون (Fortune)، توسعه کنسول دستی اختصاصی ایکس‌باکس به‌دلیل اختلاف‌نظرهای داخلی درباره سیستم‌عامل دستگاه، با چالش جدی مواجه شده بود. درحالی‌که تیم ایکس‌باکس به‌دنبال راهی برای توسعه سیستم‌عاملی اختصاصی و بهینه‌شده می‌گشت، مدیران ویندوز ترجیح می‌دادند نسخه‌ای سفارشی از سیستم‌عامل خود را برای این دستگاه درنظر بگیرند.
شدت اختلاف‌ها به حدی رسید که یکی از مدیران ارشد ایکس‌باکس تهدید کرد در صورت اجبار به استفاده از نسخه ویندوز، پروژه کنسول دستی را لغو خواهد کرد؛ اما مطابق گزارش منتشرشده، تیم ایکس‌باکس اکنون زمام بیشتری بر روند توسعه سیستم‌عامل این دستگاه را عهده‌‌دار است.
کنسول دستی جدید قرار است بخشی از خانواده دستگاه‌های نسل بعدی ایکس‌باکس با نام Helix باشد و طبق گزارش‌ها، برای عرضه در سال ۲۰۲۷ زمان‌بندی شده است. این دستگاه با کنسول‌های دستی فعلی که مایکروسافت با همکاری ایسوس و تحت برند ROG Xbox Ally عرضه کرده، تفاوت‌هایی خواهد داشت؛ چراکه انتظار می‌رود محصول جدید، سخت‌افزاری اختصاصی ایکس‌باکس را ارائه دهد.
سیستم‌عامل یکی از عوامل مهم در تجربه بازی روی کنسول‌های دستی محسوب می‌شود. تجربه عملکرد SteamOS بر استیم دک نشان داده است که یک سیستم‌عامل بهینه‌شده برای بازی می‌تواند تجربه‌ای روان‌تر و ساده‌تر از محیط ویندوز ارائه دهد.
در مقابل، ویندوز با وجود انعطاف‌پذیری و دسترسی به طیف گسترده‌ای از نرم‌افزارها، هم‌چنان در زمینه رابط کاربری و بهینه‌سازی برای دستگاه‌های دستی با محدودیت‌هایی روبه‌رو است.
به‌نظر می‌رسد ایکس‌باکس توانسته است اختلاف‌نظرهای اولیه را تا حد زیادی مرتفع سازد و مسیر توسعه نرم‌افزار دستگاه را بیشتر در اختیار گیرد. جزییات نهایی سیستم‌عامل و مشخصات فنی کنسول دستی جدید هنوز به‌صورت رسمی اعلام نشده‌اند.