شیراز- ایرنا- عضو شورای اطلاع‌رسانی استان فارس با تاکید بر اینکه روابط عمومی حرفه‌ای باید هنر گفت‌وگو، اقناع، شنیدن و تعامل را بداند، گفت: روابط عمومی و رسانه باید آن‌قدر توانمند باشند که حتی در سخت‌ترین شرایط نیز بتوانند ارتباط برقرار کنند، بنابراین گفت‌وگو با منتقدان، مخالفان و کسانی که همسو با ما نیستند، یک ضرورت حرفه‌ای است، نه یک انتخاب.
به گزارش شنبه ایرنا، محمد محسنی در یازدهمین نشست شورای اطلاع‌رسانی استان که به ریاست حسینعلی امیری استاندار فارس برگزار شد، با تاکید بر نقش تعیین‌کننده رسانه‌ها و روابط عمومی‌ها در شکل‌گیری مرجعیت خبری، بیان کرد: امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند بازسازی اعتماد عمومی و تقویت مرجعیت رسانه‌های رسمی هستیم.
تاریخ، قاضی بی‌رحم و عادل عملکرد مدیران
وی سخنان خود را با اشاره به نقش تاریخ در قضاوت عملکرد مدیران آغاز کرد و افزود: اگر امروز به تصاویر استانداران فارس در سال‌های پس از انقلاب نگاه کنیم، به یک واقعیت مهم می‌رسیم.
عضو شورای اطلاع‌رسانی استان فارس گفت: انسان‌ها گاهی برای تاریخ کار می‌کنند، نه برای امروز و زمان بی‌رحم‌ترین و در عین حال عادل‌ترین قاضی است، قاضی‌ای که بدون ملاحظه، عملکرد مدیران و مسئولان را داوری می‌کند؛ جایگاه‌ها ماندگار نیستند، اما آثار تصمیم‌ها و عملکردها در حافظه تاریخ باقی خواهد ماند.
دغدغه رسانه و روابط عمومی، محور فعالیت‌های حرفه‌ای
محسنی با اشاره به بیش از ۲۰ سال فعالیت در عرصه رسانه و ۱۲ سال تجربه در حوزه روابط عمومی اظهار کرد: در تمام این سال‌ها بیشترین ارتباط من با خبرگزاری‌ها، روزنامه‌ها، رسانه‌ها و روابط عمومی دستگاه‌های مختلف بوده و طبیعی است که مهم‌ترین دغدغه ذهنی من نیز رسانه، روابط عمومی، اطلاع‌رسانی و کیفیت ارتباط با افکار عمومی باشد.
انتقاد از مرجعیت‌سوزی در سال‌های گذشته
وی با انتقاد از عملکرد برخی دستگاه‌ها در حوزه اطلاع‌رسانی تصریح کرد: واقعیت این است که در سال‌های گذشته، به جای مرجع‌سازی، بیشتر به سمت مرجعیت‌سوزی حرکت کرده‌ایم.
عضو شورای اطلاع‌رسانی استان فارس گفت: در این زمینه نمی‌توان تنها یک بخش را مقصر دانست بلکه هم مدیران و هم روابط عمومی‌ها و هم رسانه‌ها در کاهش اعتماد عمومی به منابع رسمی اطلاع‌رسانی سهم دارند.
اطلاع‌رسانی موثر؛ مخاطب آن همه مردم هستند
محسنی با بیان اینکه اطلاع‌رسانی موثر زمانی محقق می‌شود که مخاطب آن همه مردم باشند، گفت: نباید خبر، محتوا و روایت‌های ما صرفا برای گروهی محدود یا مخاطبان خاص تولید شود بلکه باید هر اندازه بتوانیم با زبان قابل فهم، دقیق، صادقانه و روایت‌گونه با عموم مردم سخن بگوییم، به همان میزان در جلب اعتماد عمومی و افزایش سرمایه اجتماعی موفق‌تر خواهیم بود.
وی ادامه داد: مردم زمانی رسانه‌های رسمی را به‌عنوان مرجع می‌پذیرند که احساس کنند مسائل، دغدغه‌ها و واقعیت‌های جامعه بدون اغراق، سانسور یا بزرگ‌نمایی در آن‌ها بازتاب پیدا می‌کند.
عضو شورای اطلاع‌رسانی استان فارس تاکید کرد: مرجعیت رسانه‌ای با دستور و بخشنامه ایجاد نمی‌شود، بلکه محصول اعتماد مردم است.
گفت‌وگو با منتقدان، یک ضرورت حرفه‌ای
محسنی با تاکید بر جایگاه روابط عمومی‌ها در مدیریت ارتباطات گفت: روابط عمومی نباید تنها به انتشار خبر و گزارش فعالیت‌ها محدود شود بلکه روابط عمومی حرفه‌ای باید هنر گفت‌وگو، اقناع، شنیدن و تعامل را بداند.
وی ادامه داد: روابط عمومی و رسانه باید آن‌قدر توانمند باشند که حتی اگر با سخت‌ترین شرایط و دشواری روبه‌رو شدند، بتوانند ارتباط برقرار کنند، بنابراین گفت‌وگو با منتقدان، مخالفان و کسانی که همسو با ما نیستند، یک ضرورت حرفه‌ای است، نه یک انتخاب.
آموزش، حلقه مفقوده روابط عمومی‌ها
عضو شورای اطلاع‌رسانی استان فارس، آموزش را یکی از حلقه‌های مفقوده روابط عمومی‌ها دانست و گفت: اگر قرار است فردی مسئولیت روابط عمومی یک دستگاه را برعهده بگیرد، باید پیش از آن آموزش‌های تخصصی رسانه، ارتباطات، افکار عمومی و رسانه‌شناسی را فراگرفته باشد؛ روابط عمومی یک جایگاه کاملا تخصصی است و نمی‌توان بدون دانش و مهارت ارتباطی در آن موفق بود.
مسئولیت، فرصتی برای خدمت، نه صرفا یک جایگاه اداری
محسنی همچنین با اشاره به مسئولیت مدیران در قبال جامعه اظهار کرد: مدیران نیز باید بدانند که مسئولیت، فرصتی برای خدمت است، نه صرفا یک جایگاه اداری؛ شاید اگر هر مدیری پیش از آغاز مسئولیت، چند دقیقه سوار چرخ‌وفلک شود و دنیا را از زاویه‌ای دیگر ببیند، بهتر درک کند که قدرت، مقام و مسئولیت تا چه اندازه گذرا و کوچک است و آنچه ماندگار می‌شود، خدمت صادقانه و عملکرد او در ذهن مردم و قضاوت تاریخ خواهد بود.
بازسازی اعتماد عمومی، مهم‌ترین سرمایه نظام اطلاع‌رسانی
وی با تاکید بر اینکه تقویت مرجعیت رسانه‌ها نیازمند همکاری مدیران، رسانه‌ها و روابط عمومی‌هاست، خاطرنشان کرد: بازسازی اعتماد عمومی، مهم‌ترین سرمایه نظام اطلاع‌رسانی کشور است و بدون صداقت، گفت‌وگو، شفافیت و احترام به افکار عمومی، دستیابی به این هدف امکان‌پذیر نخواهد بود.