اپل به دلیل کمبود قطعات، خرید آیفون Duo در آمریکا را به 2 دستگاه برای هر مشتری محدود کرد و تحویل سفارش‌ها تا دسامبر به تعویق افتاد.
شرکت اپل در اقدامی تازه برای مدیریت تقاضای بالای بازار، عرضه‌ی گوشی جدید آیفون Duo را در ایالات متحده با محدودیت جدی مواجه کرد و سقف خرید هر مشتری را به حداکثر 2 دستگاه کاهش داد. خریداران آمریکایی که قصد دارند از طریق وب‌سایت رسمی یا اپلیکیشن فروشگاهی این شرکت تعداد بیشتری از این محصول تازه را به سبد خرید خود اضافه کنند، با پیام خطایی روبه‌رو می‌شوند که ثبت سفارش بیش از 2 واحد را غیرمجاز اعلام می‌کند.
در حالی که این قانون محدودکننده پیش از این در بازارهای مهمی همچون چین، سنگاپور و هنگ‌کنگ با شفافیت کامل به اطلاع مشتریان رسیده بود، خریداران در بازار آمریکا تا پیش از رسیدن به مرحله‌ی نهایی تسویه‌حساب از وجود چنین شرطی بی‌اطلاع می‌مانند. استقبال گسترده در کنار موجودی اندک باعث شد تا تمامی ظرفیت در نظر گرفته‌شده برای تحویل در روز نخست عرضه، تنها در همان دقایق ابتدایی آغاز فرآیند پیش‌فروش به شکل کامل تکمیل شود. اکنون زمان تحویل بخش بزرگی از سفارش‌های ثبت‌شده با تأخیری قابل توجه به ماه‌های نوامبر یا دسامبر، معادل بازه‌ی زمانی آبان تا دی، انتقال یافته و مشتریان ناچار به انتظار طولانی‌مدت هستند.
هم‌زمان با این چالش‌ها در بخش فروش آنلاین، مدیران اپل دستورالعمل‌های مشخصی را به کارکنان فروشگاه‌های فیزیکی خود ابلاغ کرده‌اند. بر اساس این هشدارها، پرسنل فروش باید به تمامی مراجعه‌کنندگان حضوری اطلاع دهند که در روز جمعه 1 آبان، هیچ موجودی فیزیکی در فروشگاه‌ها برای خرید مستقیم وجود نخواهد داشت و تحویل دستگاه صرفا به افرادی صورت می‌گیرد که پیش‌تر فرآیند پیش‌خرید را تکمیل کرده‌اند.
مارک گرمن، خبرنگار سرشناس بلومبرگ، در واکنش به این وضعیت و نحوه‌ی مدیریت عرضه توسط غول فناوری کوپرتینو اظهار داشت: «بگذارید بی‌پرده بگویم: اپل در اینجا مرتکب اشتباهی بزرگ شد.» به باور گرمن، مدیران این شرکت با وجود اطلاع کامل از کمبود شدید قطعات اولیه و موانع جدی در خطوط تولید، فرآیند پیش‌فروش آیفون Duo را بسیار زودتر از زمان مناسب آغاز کردند.
در کنار این مسائل بازرگانی، اسناد منتشرشده در ارتباط با برچسب انرژی اتحادیه‌ی اروپا، جزئیات فنی مهمی از ساختار سخت‌افزاری این محصول را آشکار می‌سازد. طبق این داده‌های رسمی، آیفون Duo از یک سیستم باتری دوگانه بهره می‌برد که مجموع ظرفیت آن به 4883 میلی‌آمپرساعت می‌رسد. همچنین این گوشی هوشمند در تمامی بازارهای جهانی بدون درگاه سیم‌کارت فیزیکی و صرفا با تکیه بر فناوری eSIM در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا ساختار ارتباطی یکپارچه‌ای را در سراسر دنیا ارائه دهد.