تب طلا که چندی پیش پلتفرم‌های آنلاین را حاشیه‌ساز کرده بود، در بازار فیزیکی نیز منجر به بروز شکایات صنفی شده است. رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران نگاتی را مطرح می‌کند که رعایت نکردن آنها در نهایت به شکایت ختم می‌شود.
نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران در برنامه پارک‌وی تلویزیون همشهری، با اشاره به شکایت‌های مردمی درباره خریدوفروش طلا گفت: کمیسیون کارشناسی و رسیدگی به شکایت‌های اتحادیه به‌صورت هفتگی به اختلافات میان خریداران و فروشندگان رسیدگی می‌کند و درصورت احراز تخلف و حل نشدن اختلاف، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود.
بذرافشان با اشاره به گلایه‌های مردم درباره نحوه محاسبه قیمت، اجرت، عیار و وزن طلا و صدور فاکتور افزود: به‌طورمعمول، هفته‌ای حدود ۱۰ تا ۱۲ شکایت در اتحادیه بررسی می‌شود که تعداد آنها در ماه به حدود ۴۰ مورد می‌رسد.
به‌گفته او، حدود نیمی از این شکایت‌ها ناشی از اطلاعات نادرست یا برداشت‌های غیرتخصصی درباره معاملات طلاست اما بخشی از آنها نیز به مشکلات واقعی در وزن، محاسبات و سایر موارد مربوط به معامله بازمی‌گردد.
او با بیان اینکه کمیسیون رسیدگی به شکایت‌ها روزهای یکشنبه با حضور کارشناسان صنفی تشکیل می‌شود، ادامه داد: در این کمیسیون، موضوعاتی مانند گرانفروشی، کم‌فروشی و اختلاف در محاسبات بررسی می‌شود و درصورت احراز تخلف، پیگیری لازم صورت می‌گیرد. اگر اختلاف حل نشود یا فرد متخلف به نتیجه رسیدگی تمکین نکند، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع خواهد شد.
به نقل از همشهری، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با اشاره به افزایش خریدهای هیجانی در دوره‌های پرنوسان بازار گفت: در مقاطعی از جنگ، برخی مردم تحت‌تأثیر نگرانی از افزایش قیمت‌ها و تبلیغات، اقدام به خرید کردند و پس از کاهش قیمت‌ها برای شکایت به اتحادیه مراجعه کردند، درحالی‌که در برخی موارد قیمت معامله مطابق ضوابط بود و اختلاف به تصمیم‌گیری هیجانی خریدار مربوط می‌شد.
بذرافشان با تأکید بر ضرورت احتیاط در خرید اینترنتی طلا افزود: مردم باید پیش از خرید درباره اعتبار فروشنده تحقیق و از واحدهای صنفی دارای مجوز رسمی خرید کنند. دریافت فاکتور معتبر و نگهداری مستندات معامله نیز برای پیگیری احتمالی اختلاف‌ها ضروری است.
او ادامه داد: مردم باید طلا را از طلافروشی، سکه را از سکه‌فروشی و جواهر را از واحدهای مجاز جواهرفروشی خریداری کنند. همچنین وجه معامله باید به‌حساب همان واحد صنفی واریز شود تا امکان تطبیق مستندات پرداخت و خرید وجود داشته باشد.
بذرافشان با هشدار درباره خرید طلا بدون دریافت فیزیکی آن گفت: مردم باید از معاملات فاقد پشتوانه و خرید براساس تبلیغات و اطلاعات غیرتخصصی پرهیز کنند.