با وجود افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار کالابرگ برای میلیون‌ها نفر، برخی خانوارها در استفاده از موجودی خود با مشکل مواجه شده‌اند. در حالی که سامانه از شارژ اعتبار خبر می‌دهد، تعدادی از فروشگاه‌ها امکان خرید حضوری با کالابرگ را ندارند و مسئولان نیز وجود چنین اختلالی را تایید نمی‌کنند.
اختلال در استفاده از کالابرگ؛ اعتبار شارژ شده اما خرید ممکن نیست
با وجود اعلام افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار کالابرگ برای میلیون‌ها نفر، گزارش‌های مردمی از اختلال در استفاده از این اعتبار حکایت دارد. برخی خانوارها می‌گویند موجودی کالابرگ آن‌ها افزایش یافته، اما هنگام خرید حضوری از فروشگاه‌های طرف قرارداد امکان استفاده از اعتبار را ندارند.
طرح کالابرگ الکترونیکی که با هدف حمایت از معیشت خانوارها و تامین کالاهای اساسی اجرا می‌شود، از دی‌ماه ۱۴۰۴ وارد مرحله جدیدی شد. در این مرحله، اعتبار ماهانه کالابرگ به یک میلیون تومان به ازای هر نفر افزایش یافت و از ۱۷ دی‌ماه امکان استفاده از آن برای گروه‌های مختلف مشمول فراهم شد.
با افزایش هزینه‌های معیشتی، دولت بار دیگر موضوع افزایش اعتبار کالابرگ را در دستور کار قرار داد. در همین راستا، کارگروهی در جلسه ۲۹ شهریورماه ۱۴۰۵ ستاد هماهنگی اقتصادی دولت مامور بررسی سازوکار افزایش اعتبار شد. پس از آن نیز فرایند شناسایی مشمولان و ثبت اطلاعات اقتصادی خانوارها از طریق سامانه دولت من آغاز شد.
در نخستین مرحله، اعتبار کالابرگ افراد تحت پوشش کمیته امداد و سازمان بهزیستی که پیش‌تر یک میلیون تومان بود، از ۱۸ مهرماه با افزایش ۵۰۰ هزار تومانی به یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان برای هر نفر رسید. در ادامه، سایر خانوارهای شناسایی‌شده نیز برای دریافت اعتبار افزایشی در دستور کار قرار گرفتند.
حسن نوروزی، مدیرعامل سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، از تامین منابع لازم برای اجرای این مرحله خبر داد و اعلام کرد ۱۲ هزار و ۲۵۰ میلیارد تومان برای افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار ۹ میلیون و ۴۹۷ هزار و ۲۴۸ خانوار، معادل بیش از ۲۴ میلیون و ۴۶۹ هزار نفر، به حساب مجری طرح واریز شده است. با احتساب حدود ۱۰ میلیون و ۶۰۰ هزار نفر از افراد تحت پوشش نهادهای حمایتی، شمار دریافت‌کنندگان اعتبار افزایشی کالابرگ به حدود ۳۵ میلیون و ۱۲۰ هزار نفر رسیده است.
با این حال، گزارش‌های مردمی از بروز مشکل در استفاده از اعتبار شارژشده حکایت دارد.
بر اساس گزارش‌های برخی شهروندان می‌گویند پس از افزایش اعتبار کالابرگ، هنگام استعلام با موجودی بیش از یک میلیون تومان مواجه می‌شوند، اما هنگام مراجعه به فروشگاه‌های طرف قرارداد نمی‌توانند از این اعتبار برای خرید کالاهای اساسی استفاده کنند.
پیگیری میدانی از تعدادی فروشگاه مجری طرح در مناطق مرکزی و غرب تهران نیز نشان می‌دهد مشکل فقط به استعلام موجودی محدود نیست و در مرحله ثبت و نهایی کردن خرید هم بروز می‌کند. به گفته برخی فروشندگان، اعتبار مشتری نمایش داده می‌شود، اما تراکنش خرید با استفاده از آن انجام نمی‌شود.
نکته قابل توجه اینکه برخی فروشگاه‌ها اعلام کرده‌اند امکان استفاده از اعتبار کالابرگ در خرید حضوری وجود ندارد، اما مشتریان می‌توانند از طریق خرید آنلاین از اعتبار خود استفاده کنند.
در مقابل، مسئولان مربوطه در پاسخ به پیگیری‌های اعلام کرده‌اند اعتباری که در حساب خانوارها نمایش داده شود اما امکان استفاده از آن وجود نداشته باشد، وجود ندارد و اعتبار نمایش‌داده‌شده قابل استفاده است.
این در حالی است که گزارش‌های میدانی و اظهارات برخی شهروندان از وضعیت متفاوتی حکایت دارد. اکنون پرسش اصلی این است که چرا با وجود نمایش موجودی در سامانه استعلام، برخی خانوارها هنگام خرید حضوری امکان استفاده از اعتبار خود را ندارند؛ موضوعی که انتظار می‌رود متولیان اجرای طرح درباره آن توضیح دهند.