کرج - ایرنا - مدیرکل پست استان البرز با اشاره به تغییر الگوی خرید مردم و گسترش کسب‌وکارهای اینترنتی گفت: توسعه تجارت الکترونیک، نقش شبکه پستی را از نامه‌رسانی سنتی فراتر برده و این مجموعه را به یکی از زیرساخت‌های مهم جابه‌جایی کالا و پشتیبانی از اقتصاد دیجیتال تبدیل کرده است.
«محمدمهدی پیش‌قدم » روز سه شنبه در آیین تجلیل از پستچی های استان البرز اظهار کرد: پست در گذشته بیشتر با نامه‌نگاری‌های شخصی و ارتباط بین خانواده‌ها شناخته می‌شد اما با گسترش فضای مجازی و تغییر شیوه‌های ارتباطی، ماموریت‌های این مجموعه نیز متناسب با نیازهای جامعه توسعه یافته است.
وی اضافه کرد: اگرچه با گسترش تلفن همراه و شبکه‌های اجتماعی، حجم نامه‌نگاری‌های شخصی کاهش یافته است اما هنوز هم افرادی هستند که برای بیان احساسات و انتقال حرف‌های خود از نامه استفاده می‌کنند چراکه نوشتن با قلم و کاغذ، برای بسیاری از افراد حس و حال متفاوتی دارد.
پستچی‌ها؛ امانتداران مردم و حلقه اتصال اعتماد و خدمت‌رسانی
وی گفت: پستچی‌ها به‌عنوان امانتداران مردم، نقشی مهم در انتقال مرسولات و برقراری ارتباط میان فرستندگان و گیرندگان دارند و با وجود دشواری‌های کاری و شرایط متفاوت جوی، برای رساندن به‌موقع مرسولات و جلب اعتماد شهروندان تلاش می‌کنند.
وی بیان کرد: تعهد، مسوولیت‌پذیری و برخورد مناسب با مردم، از ویژگی‌های مهم پستچی‌ها در مسیر خدمت‌رسانی به جامعه است که بسیار ارزشمند است.
پست؛ حلقه اتصال کسب‌وکارهای اینترنتی به مشتریان
پیش‌قدم با بیان اینکه گسترش خریدهای اینترنتی موجب افزایش اهمیت خدمات پستی شده است، گفت: پس از شیوع کرونا، روند توسعه کسب‌وکارهای مجازی و خرید اینترنتی با سرعت بیشتری دنبال شد به‌گونه‌ای که تغییراتی که ممکن بود طی حدود ۱۰ سال در این حوزه اتفاق بیفتد، در مدت نزدیک به ۲ سال شتاب گرفت.
وی افزود: این تحولات در ابتدا فشار زیادی بر زیرساخت‌های شبکه پستی وارد کرد اما با توسعه امکانات حمل‌ونقل، تقویت تجهیزات عملیاتی و افزایش آمادگی نیروهای توزیع، ظرفیت شبکه برای پاسخگویی به حجم بالای مرسولات افزایش یافت.
مدیرکل پست استان البرز با تاکید بر نقش لجستیک در رونق تجارت الکترونیک اظهار کرد: خرید اینترنتی تنها به ثبت سفارش و پرداخت وجه محدود نمی‌شود بلکه انتقال کالا از فروشنده به خریدار نیز بخش مهمی از این فرایند است و پست در این زمینه نقش مؤثری در پشتیبانی از کسب‌وکارهای اینترنتی و خانگی دارد.
راه‌اندازی اپلیکیشن «پست من» برای ارائه خدمات غیرحضوری
مدیرکل پست البرز با اشاره به رونمایی اپلیکیشن «پست من» با حضور رییس‌جمهور در تهران گفت: این برنامه با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات پستی و کاهش مراجعات حضوری راه‌اندازی شده و رهگیری مرسولات، ثبت و ویرایش نشانی، دریافت گواهی کدپستی، پیگیری مرسولات یافته و دسترسی به اطلاعات دفاتر پستی از جمله امکانات این اپلیکیشن است.
وی افزود: شهروندان همچنین می‌توانند در صورت تحویل نشدن مرسوله به دلیل نبودن در نشانی از طریق این برنامه درخواست توزیع دوباره ثبت کنند.
مدیرکل پست استان البرز خاطرنشان کرد: این اپلیکیشن در زمان حاضر قابل استفاده است و امکانات آن متناسب با نیازهای کاربران در آینده تکمیل و به‌روزرسانی خواهد شد.
سرعت، دقت و امنیت؛ سه اصل خدمات پستی
پیش‌قدم با اشاره به اهمیت سرعت و اطمینان در تحویل مرسولات گفت: سرعت، دقت و امنیت سه اصل مهم در ارائه خدمات پستی است و برای سرویس‌های مختلف، متناسب با نوع خدمت، زمان‌بندی مشخصی در نظر گرفته می‌شود.
وی افزود: در سرویس‌های ویژه، زمان انتقال مرسولات بین مراکز استان‌ها کوتاه‌تر است و در برخی خدمات، زمان مشخصی برای رسیدن مرسوله به مقصد تعیین می‌شود به‌عنوان نمونه برای بعضی از مرسولات ویژه بین مراکز استان‌ها، تحویل در روز بعد پیش‌بینی شده و عملکرد کارکنان بخش توزیع نیز بر اساس شاخص‌های مختلف، از جمله تعداد مرسولات توزیع‌شده و کیفیت ارائه خدمات، مورد ارزیابی قرار می‌گیرد تا علاوه بر افزایش سرعت، رضایت گیرندگان نیز تأمین شود.
وی با اشاره به تماس نامه‌رسان‌ها با گیرندگان پیش از تحویل مرسوله افزود: در بسیاری از موارد، مأموران توزیع پیش از مراجعه با گیرنده تماس می‌گیرند تا هماهنگی لازم برای تحویل انجام شود؛ همچنین پس از تحویل، امکان اعلام میزان رضایت از نحوه ارائه خدمت و برخورد مأمور توزیع از طریق پیامک و سامانه‌های مربوط فراهم است.
مدیرکل پست استان البرز گفت: اگرچه شیوه ارائه خدمات پستی در گذر زمان تغییر کرده اما هدف اصلی این مجموعه همچنان برقراری ارتباط، انتقال مرسولات و پاسخگویی به نیازهای مردم است؛ مأموریتی که امروز در کنار نامه‌رسانی سنتی، ابعاد گسترده‌تری در پشتیبانی از تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال پیدا کرده است.