به دنبال شکایت اخیر دیجیجت (سرویس سوپرمارکتی دیجیکالا) علیه گروه اسنپ در «مرکز ملی رقابت» مبنی بر ایجاد محدودیت و فشار بر کسبوکارهای همکار، روابط عمومی اسنپمارکت با صدور بیانیهای، کلیه این اتهامات را تکذیب و آنها را ناشی از تحلیلهای ناقص دانست.
اسنپمارکت در بیانیه خود با تأکید بر پایبندی به رقابت سالم، اعلام کرد که از ابتدای سال 1404 قراردادهای همکاری این پلتفرم با فروشگاهها بازنگری شده است. هدف از این اقدام، حذف هرگونه شائبه در مورد محدودیتهای تجاری و ارتقای استانداردهای شفافیت در تعامل با شرکای تجاری عنوان شده است. این شرکت تأکید کرد که فروشگاههای همکار نهتنها یک عضو ساده، بلکه شرکای راهبُردی این مجموعه محسوب میشود.
در بخشی از این جوابیه، ادعای مسدودشدن وجوه فروشگاهها توسط اسنپمارکت «مطلقاً بیاساس» خوانده شد. این پلتفرم ادعا کرده که زیرساختهای مالی خود را به یکی از قابلاتکاترین نظامهای تسویه در میان بازیگران صنعت خردهفروشی آنلاین تبدیل کرده است.
اسنپمارکت تغییر در مشارکت با بعضی فروشگاهها را نه به معنای «فشار»، بلکه بخشی از مدیریت حرفهای زنجیره تأمین میداند. بر اساس اعلام این شرکت، تصمیمات مربوط به تداوم یا اتمام مشارکت، صرفاً بر مبنای شاخصهای عملکردی (KPI)، رضایت مشتریان و توافقات تجاری اتخاذ میشود.
اسنپ: انحصار در بازاری با سهم 3 درصدی بیمعناست
اسنپمارکت در مقابل، دیجیکالا را به رفتارهای غیرمنصفانه متهم کرد و مدعی شد که برخی فروشگاههای زنجیرهای تحتفشار گروههای صنعتی خاص، مجبور به توقف همکاری با اسنپمارکت شدهاند؛ مسئلهای که اسنپمارکت آمادگی دارد اسناد آن را به نهادهای قانونی ارائه دهد.
اسنپمارکت در پایان بیانیه خود، طرح ادعای انحصار را باتوجهبه شرایط فعلی بازار نپذیرفت. به گفته این شرکت، سهم خردهفروشی آنلاین از کل بازار سوپرمارکتی ایران هنوز به 3 درصد نرسیده است؛ بنابراین، بازار با ظرفیت 97 درصدی در بخش آفلاین، فضایی وسیع برای فعالیت رقبا دارد و صحبت از انحصار در بازاری چنین نوپا، فاقد وجاهت منطقی است.
این شرکت در نهایت ضمن دعوت از تمامی فعالان این حوزه به رقابت سالم و همافزایی، تأکید کرد که تمرکز اصلی اسنپمارکت، توسعه فرهنگ خرید آنلاین و جذب سهم بازار از بخش سنتی (آفلاین) است، نه حذف رقبا در بستر آنلاین.