کرمان - ایرنا - اثربخشی و ارتقای سرمایه اجتماعی دستگاه قضا در عصر شتابان ارتباطات دیجیتال، پیوندی ناگسستنی با روایتگری دقیق، میدان‌داری رسانه‌ای و باور راهبردی مدیران به اصل شفافیت و امیدآفرینی دارد؛ رویکردی که با تکیه بر تسخیر «روایت اول» و گذار از شکل‌گرایی به نتیجه‌محوری به عنوان لازمه تقویت اعتماد عمومی است و رئیس دادگستری شهرستان بم نیز در این‌باره نتیجه‌محوری را راهبرد نوین دستگاه قضا در اصل شفافیت و امیدآفرینی می‌داند.
به گزارش ایرنا، در عصر رسانه‌های دیجیتال و سرعت بالای گردش اطلاعات، اثربخشی نهادهای عمومی و حاکمیتی بیش از هر زمان دیگری به کیفیت ارتباط آنها با افکار عمومی گره خورده است. در این میان، دستگاه قضایی به عنوان پناهگاه امن مردم و مجری عدالت، نیازمند رویکردی نوین در اطلاع‌رسانی است تا بتواند افزون بر انعکاس دقیق اقدامات، سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی را نیز بیش از پیش ارتقا بخشد؛ مأموریتی خطیر که تحقق آن فراتر از ابزارهای رسانه‌ای، در گرو نگاه راهبردی و باور قلبی مدیران ارشد به جایگاه روابط عمومی است.
روابط عمومی و واحد رسانه در ساختار قضایی، پلی مطمئن میان تالارهای قضا و دغدغه‌های جامعه محسوب می‌شوند که تبیین درست دستاوردها، پیشگیری از وقوع جرم و احقاق حقوق عامه را بازتاب می‌دهند. با این حال، تجربه نشان داده است که شکوفایی این ظرفیت حیاتی، نیازمند مدیری است که رسانه را نه یک تهدید یا حاشیه، بلکه بازوی اجراییِ توانمند و فرصتی بی‌بدیل برای شفافیت، پاسخگویی و روایتِ صحیح رویدادها بداند.
در همین راستا، و در جریان گردهمایی مسئولان روابط عمومی و فرهنگی دادگستری کل استان کرمان، حجت‌الاسلام والمسلمین ابوالفضل فرحبخش، رییس دادگستری شهرستان بم، به دلیل عملکرد مثبت، نگاه پیشرو و رویکرد امیدآفرین خود در حوزه روابط عمومی و تعامل سازنده با رسانه‌ها، به عنوان «مدیر حامی روابط عمومی» معرفی و مورد تجلیل قرار گرفت و همین بهانه‌ای شد تا در گفت‌وگویی صریح با وی، از الزامات، چالش‌ها و راهکارهای ارتقای روایتگری در دستگاه قضا جویا شویم.
حجت‌الاسلام والمسلمین ابوالفضل فرحبخش روز شنبه در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا افزود: روابط عمومی در دادگستری نقش پل اعتماد میان دستگاه قضایی و مردم را دارد. مهمترین کارکرد آن تبیین درست اقدامات و نتایج اثرگذار قوه قضاییه برای افکار عمومی است.
وی ادامه داد: به ویژه با توجه به تاکیدات مکرر بر ضرورت امیدآفرینی، افزایش اعتماد عمومی و اطلاع‌رسانی دقیق. روابط عمومی دادگستری با پوشش خبری منظم جلسات، اقدامات، کارگروه‌ها و خروجی‌ها (به خصوص در حوزه پیشگیری از وقوع جرم و احقاق حقوق عامه) باعث می‌شود مردم از پیگیری‌ها و نتایج اقدامات دستگاه قضایی مطلع و شفافیت و پاسخگویی تقویت شود.
روابط عمومی؛ پل اعتماد و شفافیت میان دستگاه قضایی و مردم
رییس دادگستری شهرستان بم با اشاره به مهمترین چالش‌ها و فرصت‌هایی که روابط عمومی در حال حاضر با آنها روبروست، گفت: حمایت و همراهی مدیر حامی که به تعامل با رسانه اعتقاد دارد و اطلاع‌رسانی نتایج اقدامات را یک ضرورت می‌داند، بزرگترین سرمایه برای موفقیت روابط عمومی است.
وی با اشاره به چالش‌های حوزه روابط عمومی گفت: کمبود بودجه متناسب با هزینه‌های واقعی روابط عمومی، تولید محتوای حرفه‌ای، پوشش رسانه‌ای، تجهیزات و نرم افزارها هزینه‌بر است همچنین نیاز به نیروی انسانی توانمند و بهروز وجود دارد چون ابزارها و تکنولوژی‌ها دائماً تغییر می‌کنند.
حجت‌الاسلام فرحبخش بیان کرد: همگام شدن روابط عمومی حوزه قضایی با امکانات جدید را می‌طلبد که متاسفانه ابزارهای اولیه مورد نیاز روابط عمومی در این حوزه قضایی از جمله نوت‌بوک، گوشی هوشمند و دوربین عکاسی و عدم تعبیه شدن امکان پرداخت هزینه‌های بالابردن دانش عمومی در معاونت مالی بخصوص در حوزه هوش مصنوعی عرصه را در این روند پرشتاب تنگتر کرده است و رفع این مهم در برنامه‌ریزی‌های آینده پیشنهاد می‌شود.
چالش تجهیزات و بودجه در عصر رسانه‌های دیجیتال
وی در پاسخ به این سوال که چگونه مدیران می‌توانند از مجموعه روابط عمومی سازمان خود حمایت کرده و به اثربخشی بیشتر آن کمک کنند، تصریح کرد: مدیران می‌توانند با باور و نگاه راهبردی به جایگاه روابط عمومی، زمینه اثربخشی بیشتر آن را فراهم کنند.
رییس دادگستری شهرستان بم ادامه داد: تسهیل دسترسی روابط عمومی به اطلاعات قابل انتشار و تعیین چارچوب روشن برای اینکه چه موضوعاتی، با چه ادبیات و در چه زمانبندی قابل اطلاع رسانی است نیز در این حوزه باید مورد توجه باشد.
وی گفت: اختصاص بودجه مشخص و متناسب برای گوشی هوشمند مناسب کار رسانه‌ای، لپ تاپ، اینترنت و ابزارهای تولید محتوا، دسترسی به پلتفرم‌ها و ابزارهای نوین برای کار روابط عمومی ضروری است.
نگاه راهبردی مدیران؛ سرمایه اصلی اثربخشی روابط عمومی
حجت‌الاسلام فرحبخش با اشاره به اینکه فناوری‌های جدید و رسانه‌های اجتماعی چه تأثیری بر روابط عمومی دادگستری دارند و چگونه باید از آنها استفاده کرد، گفت: فناوری‌های جدید باعث شده‌اند اطلاع‌رسانی فقط از طریق رسانه های سنتی نباشد؛ مردم در لحظه خبر را می گیرند و قضاوت می کنند. بنابراین روابط عمومی دادگستری باید روایت اول و دقیق را سریع منتشر کند تا میدان به شایعات واگذار نشود، همه جلسات و اقدامات مهم را در قالب خبر، گزارش، اینفوگرافیک، کلیپ کوتاه و قالب‌های گوناگون در زمان مناسب پوشش دهد و از ابزارهای نوین (در چارچوب مجاز) برای افزایش کیفیت و سرعت تولید محتوا بهره ببرد.
ضرورت تسخیر روایت اول در میدان رسانه و مقابله با شایعات
وی با اشاره به راهبرد ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با ذینفعان، تصریح کرد: در دادگستری، ارتباط مؤثر اعتمادسازی همراه با پاسخگویی است.
رییس دادگستری شهرستان بم در توصیه‌ای برای همکاران روابط عمومیِ دادگستری تاکید کرد: خبر محوری صرف را به نتیجه محوری ارتقا دهند زیرا مردم فقط جلسه را نمی‌خواهند بلکه نتیجه را می‌خواهند.