رئیس کل دادگستری استان تهران در بازدید میدانی از مجتمع قضایی ولیعصر(عج)، ضمن بررسی نزدیک روند فعالیت شعب، وضعیت رسیدگی به پرونده‌ها و مسائل و مشکلات اداری و اجرایی این مجموعه، بر ضرورت شناسایی و پیگیری موانع موجود، تقویت ظرفیت‌های خدمت‌رسانی و فراهم‌سازی زمینه ارتقای کیفیت و سرعت ارائه خدمات قضایی به شهروندان تأکید کرد.
رئیس کل دادگستری استان تهران با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف دستگاه قضایی، گفت: کارکنان قضایی و اداری، سرمایه ارزشمند مجموعه هستند و بخش مهمی از کیفیت و کارآمدی خدمات قضایی به تلاش، تخصص و انگیزه آنان وابسته است؛ از این رو، توجه به مسائل و دغدغه‌های کارکنان، شنیدن مطالبات و بررسی مشکلات موجود در محیط کار باید در کنار نظارت بر عملکرد شعب مورد توجه قرار گیرد.
عتباتی خاطرنشان کرد: انتظار ارائه خدمات مطلوب و شایسته به مردم، مستلزم توجه همزمان به فرآیند‌های کاری، امکانات و ظرفیت‌های موجود و شرایط فعالیت همکاران است. هر اندازه موانع و مشکلات موجود در مسیر انجام وظایف شناسایی و برای رفع آنها چاره‌اندیشی شود، امکان بهره‌گیری بهتر از توانمندی کارکنان و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی نیز افزایش خواهد یافت.
رئیس کل دادگستری استان تهران با تأکید بر اینکه محور اصلی تمامی برنامه‌های نظارتی و اصلاحی باید ارتقای کیفیت خدمت به مردم و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات قضایی باشد، اظهار داشت: مجموعه قضایی استان تهران با برخورداری از نیرو‌های متخصص و پرتلاش، ظرفیت‌های ارزشمندی برای بهبود فرآیند‌ها و افزایش کارآمدی دارد و شناسایی و تقویت این ظرفیت‌ها در کنار رسیدگی به مسائل و مشکلات موجود، می‌تواند به ارتقای عملکرد مجموعه و افزایش رضایتمندی مراجعان منجر شود.
ملاقات عمومی با مراجعان و بررسی مستقیم درخواست‌های مردمی