شرکت اکسیراز مراسم افتتاح شعبه اصفهان خود را از ساعت ۱۸ تا ۲۱ در مجتمع ارکیده اصفهان (طلا سنتر)، طبقه همکف، واحد اکسیراز برگزار می‌کند. در این مراسم، یک شمش طلای اختصاصی با طرح سی‌وسه‌پل میان حاضران قرعه‌کشی و به برنده اهدا خواهد شد.
به گزارش تجارت نیوز، سمانه اصغریان، مدیرعامل شرکت اکسیراز، با تشریح پیشینه شکل‌گیری این برند گفت: «جریان شکل‌گیری اکسیراز به یک سابقه خانوادگی ۶۰ ساله در صنعت طلا بازمی‌گردد. این برند به ابتکار کامران آزادی، فرزند خانواده‌ای با سابقه فعالیت در حوزه بنکداری و تأمین عمده طلا، شکل گرفت. کامران آزادی تصمیم گرفت این پشتوانه خانوادگی را به جریانی جدید در صنعت طلا تبدیل کند که تمرکز اصلی آن بر تولید شمش طلای ۲۴ عیار با خلوص ۹۹۵ باشد؛ البته با رویکردی متمایز از سایر فعالان این حوزه.»
اصغریان در ادامه درباره رویکرد اکسیراز در طراحی خدمات مشتریان توضیح داد: «تصمیم ما بر این اساس بود که پیش از آنکه مشتریان و مردم برای تجربه یک خرید امن و آسان در بازار سرمایه‌گذاری طلا با دغدغه‌ای مواجه شوند، برای نیازهای احتمالی آنها راه‌حل مناسبی در نظر بگیریم. هدف ما این بود که بتوانیم در جریان مهم سرمایه‌گذاری روی طلا، رسالت و هویت متمایزی ایجاد کنیم.»
او ادامه داد: «به همین دلیل، به موضوعات مختلفی از جمله امنیت، اصالت، شفافیت در قیمت‌گذاری و بازخرید پرداختیم تا مشتریان با اطمینان بیشتری به اکسیراز اعتماد کنند و برای سرمایه‌گذاری در طلا دغدغه کمتری داشته باشند.»
مدیرعامل اکسیراز در تشریح اقدامات این مجموعه در حوزه امنیت محصولات بیان کرد: «در حوزه امنیت محصولات اقدامات متعددی انجام داده‌ایم. یکی از این اقدامات، طراحی هولوگرام‌های چندلایه امنیتی از جنس طلاست که در حال حاضر نمونه مشابه آن را در مجموعه‌های دیگر نمی‌توان مشاهده کرد. همچنین پلمب‌های اختصاصی برای شمش‌ها طراحی کرده‌ایم و فرایند اصالت‌سنجی و استعلام سرقت را نیز در ساختار امنیتی محصولات خود قرار داده‌ایم.»
اصغریان در ادامه به سازوکار شناسایی شمش‌های مسروقه اشاره کرد و گفت: «هر شمش اکسیراز، از وزن یک گرم تا ۲۵۰ گرم، دارای اثر انگشت و شماره شناسایی یکتای اختصاصی است. به این ترتیب، اگر یک شمش از سوی پلیس یا مالک آن به‌عنوان کالای مسروقه اعلام شود، امکان خریدوفروش آن در هیچ نقطه‌ای وجود نخواهد داشت. ممنوعیت معامله چنین شمش‌هایی نیز در سامانه‌های اصلی، از جمله سامانه استعلام اکسیراز، ثبت و اعلام می‌شود.»
او با تاکید بر چندلایه بودن سازوکارهای امنیتی محصولات افزود: «ما مجموعه‌ای از اقدامات چندلایه، شامل هولوگرام امنیتی، پلمب اختصاصی و سامانه اصالت‌سنجی و استعلام سرقت را برای محصولات خود در نظر گرفته‌ایم. در کنار امنیت و اصالت، به موضوع قیمت‌گذاری نیز توجه ویژه‌ای داشته‌ایم و تلاش کرده‌ایم در تمام شعب و نمایندگی‌های خود در سراسر کشور به تعهداتمان در این زمینه پایبند باشیم.»
اصغریان در ادامه به برنامه‌های توسعه شبکه فروش اکسیراز پرداخت و اظهار کرد: «در حال حاضر حدود ۱۰۰ شعبه و نمایندگی در کشور داریم و تمرکز اصلی خود را بر توسعه شبکه شعب و افتتاح مراکز جدید در شهرهای مختلف قرار داده‌ایم. در مرحله نخست، تهران که بیشترین تعداد شعب ما را در اختیار دارد، همچنین کرج، اهواز و اصفهان را در اولویت توسعه قرار داده‌ایم. در ادامه نیز افتتاح شعب در شیراز، مشهد و سایر کلان‌شهرها و به‌تدریج شهرهای کوچک‌تر را دنبال خواهیم کرد.»
مدیرعامل اکسیراز در توضیح تفاوت شعبه و نمایندگی ادامه داد: «میان شعبه و نمایندگی تفاوت‌های قابل‌توجهی وجود دارد؛ زیرا تأسیس شعبه از نظر اجرایی و الزامات مربوطه پیچیدگی بیشتری دارد. به همین دلیل، با وجود اینکه در شهرهای مختلف کشور نمایندگی داریم، در حال حاضر تمرکز اصلی ما بر گسترش شبکه شعب است تا مردم در نقاط مختلف کشور بتوانند به‌راحتی خرید حضوری انجام دهند.»
او در بخش دیگری از این گفت‌وگو درباره ماهیت فعالیت پلتفرم اکسیراز گفت: «ما در اکسیراز بر فروش طلای فیزیکی تمرکز داریم و پلتفرم ما در حوزه فروش طلای دیجیتال فعالیت نمی‌کند. مشتریان می‌توانند شمش فیزیکی خریداری کنند و محصول خود را با بیمه صددرصدی در محل سکونتشان تحویل بگیرند. بنابراین، امکان تحویل محصول در سراسر کشور فراهم شده و محل زندگی مشتری مانعی برای دریافت فیزیکی شمش نخواهد بود.»
اصغریان در ادامه با اشاره به اهمیت دسترسی حضوری مشتریان به خدمات شرکت افزود: «با این حال، معتقدیم ماهیت خرید طلا به‌گونه‌ای است که دسترسی حضوری نیز اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، تلاش می‌کنیم شبکه فروش خود را به شکلی توسعه دهیم که مردم علاوه بر امکان خرید آنلاین و دریافت محصول در محل، برای خرید حضوری نیز دسترسی آسان‌تری داشته باشند.»
مدیرعامل اکسیراز یکی دیگر از خدمات این مجموعه را بازخرید تضمینی محصولات عنوان کرد و گفت: «یکی دیگر از خدماتی که برای مشتریان در نظر گرفته‌ایم، بازخرید تضمینی است.
متعهد هستیم در صورت ثبت درخواست بازخرید، شمش مشتری را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بازخرید کنیم و تمام مبلغ را از حساب رسمی شرکت به حساب او واریز کنیم. این فرایند برای مشتریان در هر نقطه‌ای از ایران قابل انجام است و تلاش کرده‌ایم زمان انتظار و پیچیدگی‌های این فرایند را به حداقل برسانیم.»
او با اشاره به هدف شرکت از ارائه این خدمت ادامه داد: «با ارائه این خدمت تلاش کرده‌ایم تجربه‌ای ایجاد کنیم که مشتری بتواند با اطمینان خرید کند و در زمان نیاز نیز از امکان بازخرید محصول خود برخوردار باشد. خوشبختانه در اجرای این فرایند موفق بوده‌ایم و تلاش می‌کنیم این تجربه مثبت را به یک خاطره مشترک و زمینه‌ای برای اعتماد پایدار مشتریان تبدیل کنیم.»
اصغریان در تشریح دلایل انتخاب اصفهان برای توسعه شبکه شعب اکسیراز اظهار کرد: «انتخاب اصفهان دلایل مختلفی داشت. در حال حاضر در جنوب کشور شعبه اهواز را داریم و در مرکز نیز تهران و کرج از شهرهای اصلی فعالیت ما هستند. با این حال، موقعیت جغرافیایی و لجستیکی اصفهان باعث شد این شهر را برای توسعه سریع‌تر شبکه شعب انتخاب کنیم.»
او در ادامه درباره مزیت جغرافیایی اصفهان توضیح داد: «اصفهان به دلیل دسترسی مناسب به شهرهای مختلف کشور، از جمله شیراز و یزد و همچنین مناطق واقع در شرق، غرب، شمال و جنوب، موقعیت مناسبی برای توسعه فعالیت‌های ما دارد. این موقعیت می‌تواند رفت‌وآمد مشتریان از شهرهای اطراف را نیز تسهیل کند.»
مدیرعامل اکسیراز درباره زمان‌بندی افتتاح شعب جدید نیز گفت: «افتتاح شعبه اصفهان را برای پایان همین هفته برنامه‌ریزی کرده‌ایم. هفته گذشته شعبه کرج را افتتاح کردیم و ماه گذشته نیز شعبه اهواز به شبکه شعب ما اضافه شد. برای ماه آینده نیز افتتاح شعبه در یکی از دو شهر شیراز یا مشهد را در برنامه داریم.»
اصغریان با اشاره به ادامه برنامه توسعه جغرافیایی شرکت افزود: «پس از این مرحله، توسعه شبکه شعب را در مناطق غربی کشور، از جمله تبریز و استان کردستان، ادامه خواهیم داد. برنامه ما این است که به‌تدریج در شهرهای مختلف کشور شعب بیشتری راه‌اندازی کنیم تا دسترسی مردم به خدمات اکسیراز آسان‌تر شود.»
او در ادامه درباره برنامه‌های شرکت در حوزه تولید و توسعه محصولات جدید بیان کرد: «تمرکز اصلی ما همچنان بر تولید شمش طلا با عیار بالا خواهد بود؛ زیرا معتقدیم کیفیت، خلوص و امنیت، سه مولفه اساسی در سرمایه‌گذاری روی طلا هستند و باید بالاترین سطح استاندارد را در این زمینه حفظ کنیم.»
مدیرعامل اکسیراز درباره اضافه شدن محصولات جدید به سبد خدمات شرکت نیز گفت: «در کنار تداوم و تقویت تولید شمش طلا، برنامه داریم محصولات و خدمات جدیدی را متناسب با نیاز مشتریان به مجموعه فعالیت‌های خود اضافه کنیم. در همین راستا، قصد داریم شمش نقره را نیز به برنامه‌های شرکت اضافه کنیم.»
اصغریان در توضیح نحوه عرضه شمش نقره ادامه داد: «این محصول را برای فروش عرضه نخواهیم کرد، بلکه تصمیم داریم آن را به‌عنوان هدیه‌ای به مشتریان ارائه دهیم. بر این اساس، هر فردی که از اکسیراز خرید داشته باشد، یک شمش نقره با بالاترین خلوص به‌عنوان هدیه دریافت خواهد کرد.»
او در بخش دیگری از این گفت‌وگو، اشتغال‌زایی را یکی از دغدغه‌های جدی شرکت دانست و اظهار کرد: «هم‌زمان با توسعه شعب و افزایش ظرفیت تولید، تلاش می‌کنیم فرصت‌های شغلی بیشتری ایجاد کنیم و خانواده اکسیراز را گسترش دهیم.»
اصغریان در ادامه با اشاره به چشم‌انداز شرکت در زمینه توسعه اشتغال افزود: «معتقدیم این مسیر نقطه پایانی ندارد؛ زیرا هر اندازه فعالیت شرکت گسترش پیدا کند، خانواده اکسیراز بزرگ‌تر می‌شود و در کنار آن، امکان ارائه خدمات بهتر و آسان‌تر به مردم در حوزه سرمایه‌گذاری روی طلا نیز فراهم خواهد شد.»
مدیرعامل اکسیراز درباره نحوه ایجاد فرصت‌های شغلی در این مجموعه توضیح داد: «با تأسیس شعب جدید و ایجاد فرصت‌های شغلی تلاش می‌کنیم زمینه فعالیت افرادی را فراهم کنیم که علاقه‌مند به ورود به این صنعت هستند. هدف ما این است که افرادی که تمایل دارند در این حوزه آموزش ببینند، با سازوکارهای صنعت طلا آشنا شوند و در این صنعت نقش‌آفرینی کنند، فرصت حضور و فعالیت پیدا کنند. امیدواریم بتوانیم سهمی هرچند کوچک در ایجاد این فرصت‌ها داشته باشیم.»
اصغریان در پایان با اشاره به اهمیت آموزش نیروی انسانی در برنامه‌های توسعه‌ای اکسیراز تاکید کرد: «در کنار اشتغال‌زایی، آموزش نیروی انسانی نیز از اولویت‌های ماست. تمام پرسنل اکسیراز در سطوح مختلف سازمانی و واحدهای گوناگون، به‌ویژه در بخش شعب و نمایندگی‌ها، تحت آموزش قرار می‌گیرند.»
او در تشریح جزئیات برنامه آموزشی شرکت ادامه داد: «این آموزش‌ها را متناسب با مسئولیت و جایگاه افراد طراحی کرده‌ایم. برای مثال، افرادی که قرار است به‌عنوان مسئول فروش، تحویل‌دار یا خزانه‌دار در شعب فعالیت کنند، ابتدا یک دوره آموزشی یک تا دوماهه را پشت سر می‌گذارند و پس از تکمیل دوره آموزشی، در شعب مستقر می‌شوند.»
مدیرعامل اکسیراز در پایان تاکید کرد: «توسعه نیروی انسانی را در کنار توسعه شبکه فروش و افزایش ظرفیت تولید دنبال می‌کنیم؛ زیرا معتقدیم رشد یک مجموعه تنها به افزایش تعداد شعب یا حجم تولید محدود نمی‌شود، بلکه باید برای آموزش نیروها، ایجاد فرصت‌های شغلی و ارتقای کیفیت خدمات نیز برنامه مشخصی داشته باشیم.»