جف کاپلان، کارگردان سابق Overwatch، مدیران بلیزارد را بابت رونمایی شتاب‌زده نسخه دوم بدون داشتن چشم‌انداز یا مدل تجاری مشخص به‌شدت سرزنش کرد.
جف کاپلان، کارگردان پیشین بازی Overwatch، پس از سال‌ها سکوت از تنش‌های شدید خود با مدیران ارشد بلیزارد پیش از رونمایی بازی Overwatch 2 در سال ۲۰۱۹ پرده برداشت. او فرایند معرفی این پروژه را اشتباهی بزرگ توصیف کرد که بدون داشتن برنامه‌ای مدون برای ساختار اثر رخ داد.
به‌گزارش گیم اسپات، کارگردان پیشین مجموعه از سال ۲۰۱۸ تا زمان ترک بلیزارد با مدیران ارشد بر سر مسیر توسعه، زمان‌بندی و سازوکارهای بنیادین اثر اختلاف نظرهای جدی داشته است. بلیزارد در جریان رویداد BlizzCon 2019 ویژگی‌های متعددی را به مخاطبان وعده داد که بخش زیادی از آن‌ها هرگز عرضه نشده یا لغو شدند.
جف کاپلان، کارگردان سابق Overwatch، گفت:
«من با مسئولان وقت بلیزارد، از جمله تهیه‌کننده اجرایی‌ام، بر سر رونمایی Overwatch 2 دعوای شدیدی داشتم. وارد دفترشان شدم و گفتم ما واقعا داریم چه کار می‌کنیم؟ هنوز نمی‌دانیم این بازی چیست و مدل تجاری آن چگونه خواهد بود؛ معرفی اثر در چنین شرایطی اشتباهی بسیار بزرگ است.»
کاپلان اشاره کرد که مدیران تازه‌وارد اشتیاق عجیبی داشتند تا قدرت‌نمایی کنند و نشان دهند که بلیزارد همچنان در اوج قرار دارد. او از بی‌توجهی این افراد به ساختار فنی و محتوایی بازی گله کرد:
«مدیران جدید قصد داشتند ثابت کنند بلیزارد بازگشته است، اما رویکرد آن‌ها واقعا احمقانه بود. بعد از سه سال فرسایش، متوجه شدم دیگر هیچ اختیاری روی بازی ندارم. من همیشه مسیر کلی اثر را مشخص می‌کردم، اما از سال ۲۰۱۸ این اختیار از بین رفت و فهمیدم ساختار شرکت کاملا به دست مدیران اداری بلیزارد و اکتیویژن افتاده است.»
فشارهای مدیریتی و سازمانی در نهایت منجر به استعفای کاپلان در سال ۲۰۲۱ شد. بخش مالی اکتیویژن بلیزارد او را تهدید کرده بود که در صورت نرسیدن به اهداف مالی معین، بیش از ۱۰۰۰ نفر از کارمندان اخراج خواهند شد و بار مسئولیت این اتفاق مستقیما بر دوش او خواهد افتاد.
او هم‌اکنون در استودیوی تازه‌تاسیس Kintsugiyama روی پروژه‌ی The Legend of California فعالیت می‌کند و ساخت بازی‌های مستقل را تجربه‌ای آموزنده می‌داند.