به‌روزرسانی ماه نوامبر گوگل برای گوشی‌های پیکسل دردسرساز شد؛ شارژ بی‌سیم و دوربین از کار افتادند

به‌روزرسانی ماه نوامبر گوگل که با هدف اضافه کردن قابلیت‌های جدید و برطرف کردن مشکلات نرم‌افزاری گوشی‌های پیکسل منتشر شد، ظاهراً دردسرهای تازه‌ای برای برخی کاربران به همراه داشته است. گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهند تعدادی از دارندگان گوشی‌های پیکسل پس از نصب این به‌روزرسانی با مشکلاتی در شارژ بی‌سیم و عملکرد دوربین دستگاه خود مواجه

به‌روزرسانی ماه نوامبر گوگل که با هدف اضافه کردن قابلیت‌های جدید و برطرف کردن مشکلات نرم‌افزاری گوشی‌های پیکسل منتشر شد، ظاهراً دردسرهای تازه‌ای برای برخی کاربران به همراه داشته است.

گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهند تعدادی از دارندگان گوشی‌های پیکسل پس از نصب این به‌روزرسانی با مشکلاتی در شارژ بی‌سیم و عملکرد دوربین دستگاه خود مواجه شده‌اند.

تعدادی از کاربران پس از دریافت به‌روزرسانی پنجم نوامبر (۱۴ آبان ۱۴۰۵) که همراه با پیکسل دراپ جدید گوگل منتشر شد، متوجه اختلال در عملکرد شارژ بی‌سیم گوشی‌های خود شده‌اند. این مشکل در حال حاضر بیشتر از سوی دارندگان گوشی Pixel 10 Pro XL گزارش شده است، اما به نظر می‌رسد محدود به یک دستگاه نیست.

یکی از کاربران در انجمن پشتیبانی گوگل توضیح داده است که پس از نصب به‌روزرسانی جدید، گوشی او دیگر به‌درستی از شارژرهای بی‌سیم دارای گواهی Qi2 استفاده نمی‌کند. نکته عجیب اینجاست که هنگام قرار دادن گوشی روی شارژر، نشانگر شارژ فعال می‌شود، اما درصد باتری به‌جای افزایش، به‌تدریج کاهش پیدا می‌کند.

این کاربر می‌گوید چندین شارژر Qi2 مختلف را که پیش از به‌روزرسانی بدون مشکل کار می‌کردند، امتحان کرده، اما هیچ‌کدام نتوانسته‌اند گوشی را به‌درستی شارژ کنند. بررسی وضعیت باتری نیز مشکل خاصی نشان نداده و حتی راهکارهایی مانند راه‌اندازی مجدد اجباری گوشی هم نتوانسته‌اند اختلال را برطرف کنند.

کاربران دیگری نیز تجربه‌های مشابهی را گزارش کرده‌اند؛ یکی از آن‌ها می‌گوید شارژر بی‌سیم معمولش تنها یک بار پس از به‌روزرسانی توانسته گوشی را شارژ کند و در دفعات بعد، با وجود نمایش پیام Charging، چراغ نشانگر شارژر روشن نشده است.

در گزارشی دیگر، کاربری با وضعیت Connected but not charging مواجه شده است؛ پیامی که نشان می‌دهد گوشی به شارژر متصل شده، اما فرایند شارژ انجام نمی‌شود. البته مشخص نیست تمام این موارد مستقیماً به به‌روزرسانی نوامبر ارتباط داشته باشند و هنوز شواهد قطعی برای تأیید این موضوع وجود ندارد.

جالب اینکه گوگل در فهرست تغییرات به‌روزرسانی نوامبر، به برطرف کردن مشکلی در سیستم شارژ اشاره کرده بود که باعث نمایش نشانگر شارژ حتی در زمان متصل نبودن گوشی به شارژر می‌شد. بااین‌حال، اختلال جدید گزارش‌شده ظاهراً ماهیت متفاوتی دارد.

دوربین گوشی‌های پیکسل هم پس از به‌روزرسانی از کار می‌افتد

مشکل شارژ بی‌سیم تنها دردسر کاربران نیست. تعدادی از دارندگان گوشی‌های Pixel 10 و Pixel 11 نیز گزارش داده‌اند که پس از نصب همین به‌روزرسانی، دوربین گوشی آن‌ها به‌طور کامل از کار افتاده است.

برخی کاربران هنگام باز کردن اپلیکیشن Pixel Camera با پیغام خطای زیر مواجه می‌شوند.

.Something went wrong. Close and open the Camera app again. Learn More

در مقابل، برای عده‌ای دیگر برنامه دوربین بدون نمایش هیچ پیغامی باز می‌شود، اما پیش‌نمایش تصویر کاملاً سیاه باقی می‌ماند.

این اختلال فقط به دوربین اصلی محدود نیست و گزارش‌ها نشان می‌دهند دوربین‌های سلفی و پشتی نیز ممکن است از کار بیفتند. حتی استفاده از اپلیکیشن‌های دوربین متفرقه هم مشکل را برطرف نمی‌کند؛ موضوعی که احتمال وجود اختلال در سطح سیستم‌عامل یا سرویس‌های مرتبط با دوربین را مطرح می‌کند، نه صرفاً یک مشکل در اپلیکیشن Pixel Camera.

یکی از کاربران که به‌تازگی از آیفون به Pixel 11 مهاجرت کرده بود، از کار افتادن هم‌زمان دوربین‌های جلو و عقب گوشی خود را گزارش کرد. کاربر دیگری نیز توضیح داد که حتی بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه نتوانسته مشکل را برطرف کند.

پاک کردن حافظه کش و اطلاعات اپلیکیشن دوربین، حذف به‌روزرسانی‌های آن و حتی اجرای گوشی در حالت Safe Mode نیز برای برخی کاربران نتیجه‌ای نداشته است.

بااین‌حال، ظاهراً برای این مشکل راهکار ساده‌تری وجود دارد. طبق گزارش کاربران و توصیه کارشناسان بخش پشتیبانی گوگل، خاموش کردن کامل گوشی و باقی گذاشتن آن در همین وضعیت برای حدود پنج دقیقه می‌تواند عملکرد دوربین را به حالت عادی بازگرداند.

نکته مهم این است که راه‌اندازی مجدد معمولی گوشی لزوماً نتیجه مشابهی ندارد و باید دستگاه کاملاً خاموش بماند. این راهکار تاکنون برای چندین کاربر مؤثر بوده، اما هنوز علت اصلی بروز اختلال مشخص نیست.

گوگل هنوز واکنشی نشان نداده است

در حال حاضر، مشخص نیست چه تعداد از کاربران تحت تأثیر این مشکلات قرار گرفته‌اند. همچنین گزارش‌های مربوط به دوربین عمدتاً به گوشی‌های Pixel 10 و Pixel 11 مربوط می‌شوند و تاکنون گزارشی مشابه از دارندگان مدل‌های قدیمی‌تر منتشر نشده است.

گوگل در فهرست تغییرات رسمی به‌روزرسانی نوامبر، علاوه بر اصلاح مشکلات شارژ، به برطرف کردن اختلالی اشاره کرده که باعث ذخیره نشدن برخی تصاویر ثبت‌شده در گوشی‌های سری Pixel 11 می‌شد؛ بااین‌حال، این اصلاحیه لزوماً ارتباطی با مشکل از کار افتادن کامل دوربین ندارد.

برای دریافت توضیحات بیشتر درباره هر دو مشکل با گوگل تماس بگیرید. هنوز نمی‌توان با اطمینان گفت که به‌روزرسانی نوامبر عامل مستقیم این اختلال‌هاست؛ هرچند زمان‌بندی گزارش کاربران، احتمال وجود یک مشکل نرم‌افزاری را تقویت می‌کند.