آمارهای سه‌ماهه پرداخت یارانه نقدی نشان می‌دهد که در مهرماه ۱۴۰۵، بیش از ۱۰۹ هزار خانوار و حدود ۲۹۷ هزار نفر از فهرست یارانه‌بگیران دهک‌های چهارم تا نهم خارج شده‌اند. آماری که کاهش قابل توجه تعداد مشمولان نسبت به شهریورماه را نشان می‌دهد. اکنون این سؤال برای بسیاری از شهروندان مطرح شده است که چگونه به قطع یارانه اعتراض کنیم و برای برقراری مجدد آن چه مراحلی را باید طی کنیم؟
افرادی که یارانه نقدی آن‌ها قطع شده یا به دهک‌بندی درآمدی خود اعتراض دارند، می‌توانند از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد ثبت کنند. در ادامه، نحوه اعتراض به قطع یارانه در سال ۱۴۰۵ و مراحل ثبت درخواست را توضیح می‌دهیم.
سامانه اعتراض به قطع یارانه
برای اعتراض به قطع یارانه نقدی یا دهک‌بندی خانوار، باید از سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به آدرس https://hemayat.sfara.ir/ استفاده کنید.
پس از ورود، کاربران به محیط شبکه ملی یارانه‌های متمرکز با نام «شمیم» هدایت می‌شوند و از بخش «سامانه حمایت» می‌توانند وضعیت اقتصادی خانوار و امکان ثبت اعتراض را بررسی کنند.
شماره تلفن پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای مسائل مربوط به دهک‌بندی و اعتراض به قطع یارانه نیز ۰۲۱۶۳۶۹ است. همچنین میتوانید از طریق کد دستوری #1463*500* نیز جهت مشاهده اعتبار اقدام نمایید.
آموزش گام‌به‌گام اعتراض به قطع یارانه در سامانه حمایت
برای ثبت اعتراض اینترنتی به یارانه قطع‌شده، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید.
مرحله اول: ورود به سایت حمایت
مرورگر گوشی یا کامپیوتر خود را باز کنید و نشانی زیر را وارد کنید:
hemayat.sfara.ir
با ورود به سایت، صفحه مربوط به شبکه ملی یارانه‌های متمرکز یا سامانه شمیم نمایش داده می‌شود.
مرحله دوم: احراز هویت سرپرست خانوار
بسته به شیوه احراز هویت فعال در سامانه، ممکن است وارد کردن کد ملی یا اطلاعات هویتی دیگری نیز لازم باشد.
نکته مهم: برای جلوگیری از خطا در ورود، بهتر است ثبت درخواست با اطلاعات و شماره تلفن همراه سرپرست خانوار انجام شود.
مرحله سوم: انتخاب بخش «سامانه حمایت»
پس از ورود به پنل شمیم، بخش «سامانه حمایت» را انتخاب کنید.
در این قسمت میتوانید اطلاعاتی را که درباره وضعیت یارانه و خانوار شما نمایش داده می‌شود بررسی کنید. این اطلاعات ممکن است شامل دهک اقتصادی، وضعیت برخورداری از یارانه و مشخصات اعضای خانوار باشد.
اگر یارانه شما قطع شده است، ابتدا وضعیت ثبت‌شده در سامانه را بررسی کنید تا مشخص شود موضوع مربوط به دهک‌بندی است یا اطلاعات دیگری نیاز به اصلاح دارد.
مرحله چهارم: انتخاب گزینه «درخواست بررسی»
اگر به دهک اقتصادی تعیین‌شده یا قطع یارانه خود اعتراض دارید، گزینه «ثبت درخواست بررسی» را انتخاب کنید.
مرحله پنجم: بررسی اطلاعات خانوار
در فرایند ثبت اعتراض، ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات ثبت‌شده درباره وضعیت اقتصادی خانوار را بررسی یا تکمیل کنید.
اگر اطلاعات نمایش‌داده‌شده صحیح نیست، مغایرت را در بخش مربوط به همان موضوع اعلام کنید. برای مثال، اگر خودرویی را فروخته‌اید اما همچنان در اطلاعات اقتصادی خانوار لحاظ شده است، این موضوع را در توضیحات اعتراض مطرح کنید.
اطلاعاتی که وارد می‌کنید باید واقعی و قابل استناد باشد؛ زیرا ثبت اعتراض به معنی پذیرش خودکار درخواست نیست و اطلاعات خانوار دوباره بررسی خواهد شد.
مرحله ششم: تأیید و ثبت نهایی اعتراض
پس از تکمیل اطلاعات، متن تعهدنامه یا تأییدیه‌های نمایش‌داده‌شده را مطالعه کنید. در صورت صحت اطلاعات و پذیرش شرایط، درخواست را ثبت نهایی کنید.
پس از ثبت موفق، چنانچه سامانه کد رهگیری یا شماره درخواست ارائه کرد، آن را ذخیره کنید. بهتر است از صفحه تأیید نهایی نیز عکس بگیرید تا هنگام پیگیری اعتراض به یارانه به اطلاعات ثبت‌شده دسترسی داشته باشید.
چگونه نتیجه اعتراض به قطع یارانه را پیگیری کنیم؟
پس از ثبت درخواست، برای اطلاع از وضعیت رسیدگی میتوانید دوباره به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه کنید.
با اطلاعات سرپرست خانوار وارد پنل شوید و در بخش سامانه حمایت، قسمت مربوط به سوابق یا پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده را بررسی کنید.
در صورت نمایش نتیجه، وضعیت پرونده را مشاهده کنید. اگر سامانه اطلاعات کافی ارائه نمی‌دهد یا درخواست شما برای مدت طولانی بدون پاسخ مانده است، میتوانید با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید.
در زمان تماس، کد ملی سرپرست خانوار و در صورت وجود، کد رهگیری درخواست را آماده داشته باشید.
چه کسانی می‌توانند به قطع یارانه اعتراض کنند؟
ثبت درخواست بررسی مجدد برای خانوارهایی کاربرد دارد که یارانه آن‌ها به دلیل ارزیابی وضعیت اقتصادی قطع شده یا نسبت به دهک‌بندی تعیین‌شده اعتراض دارند.
از جمله مواردی که ممکن است نیازمند بررسی باشند، می‌توان به تغییر درآمد خانوار، بیکاری، ثبت اطلاعات نادرست درباره خودرو یا دارایی، تغییر تعداد اعضای خانوار و مغایرت اطلاعات اقتصادی با شرایط واقعی زندگی اشاره کرد.
البته صرف داشتن این شرایط به معنای پذیرش اعتراض نیست. تصمیم نهایی بر اساس ضوابط و بررسی اطلاعات ثبت‌شده اتخاذ می‌شود.