سامانه «برق من» با ارائه خدمات غیرحضوری مانند پرداخت قبض، مشاهده مصرف و ثبت درخواستهای برق، دسترسی مشترکان را آسانتر کرده است.
سامانه «برق من» بهعنوان درگاه یکپارچه خدمات غیرحضوری صنعت برق، با هدف تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات الکترونیکی، کاهش مراجعات حضوری و توسعه دولت هوشمند راهاندازی شده است. این سامانه امکان انجام طیف گستردهای از خدمات از جمله پرداخت قبض، مشاهده سوابق مصرف، ثبت درخواستهای خدماتی و پیگیری وضعیت آنها را بهصورت آنلاین در اختیار کاربران قرار میدهد.
در سالهای اخیر، صنعت برق کشور با تکیه بر توسعه زیرساختهای دیجیتال، تلاش کرده است بخش قابل توجهی از خدمات خود را به بسترهای آنلاین منتقل کند. در همین راستا، سامانه «برق من» به یکی از مهمترین ابزارهای ارتباط میان مشترکان و شرکتهای توزیع نیروی برق تبدیل شده و خدمات متنوعی را بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه میدهد.
سامانه «برق من» چه امکاناتی دارد؟
بر اساس اعلام شرکت توانیر، «برق من» تنها یک سامانه برای پرداخت قبوض برق نیست، بلکه بستری جامع برای مدیریت خدمات مشترکان به شمار میرود. کاربران از طریق این سامانه میتوانند صورتحسابهای برق را مشاهده و پرداخت کنند، سوابق مصرف خود را بررسی کرده و درخواستهای مرتبط با خدمات برق را بهصورت اینترنتی ثبت و پیگیری کنند.
علاوه بر این، اطلاعیههای مرتبط با شبکه برق و سایر خدمات الکترونیکی نیز از طریق این سامانه در اختیار مشترکان قرار میگیرد تا ارتباط میان کاربران و صنعت برق سریعتر و شفافتر انجام شود.
کاهش مراجعات حضوری با توسعه خدمات دیجیتال
وزارت نیرو و شرکت توانیر، توسعه خدمات غیرحضوری را یکی از محورهای اصلی تحول دیجیتال در صنعت برق میدانند. به همین دلیل، گسترش سامانههایی مانند «برق من» با هدف حذف فرآیندهای سنتی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت ارائه خدمات در دستور کار قرار گرفته است.
به اعتقاد مسئولان این حوزه، بهرهگیری از فناوریهای نوین علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات، امکان جمعآوری و تحلیل دادههای مصرف برق را نیز فراهم میکند؛ موضوعی که میتواند در مدیریت بار شبکه، برنامهریزی تولید و مصرف انرژی و توسعه شبکههای هوشمند نقش مهمی ایفا کند.
کمک به مدیریت مصرف برق و کاهش هزینهها
یکی از قابلیتهای کاربردی سامانه «برق من»، نمایش اطلاعات مربوط به الگوی مصرف برق مشترکان است. این ویژگی به کاربران کمک میکند تا رفتار مصرفی خود را بهتر ارزیابی کرده و با مدیریت صحیح مصرف، هزینههای برق را کاهش دهند.
توانیر نیز بارها تأکید کرده است که استفاده از ابزارهای هوشمند و خدمات دیجیتال، یکی از راهکارهای مؤثر برای مدیریت مصرف انرژی و عبور از شیوههای سنتی در صنعت برق محسوب میشود.
گامی به سوی صنعت برق هوشمند
راهاندازی سامانه «برق من» بخشی از برنامه کلان صنعت برق برای توسعه خدمات هوشمند و حرکت به سمت شبکههای مبتنی بر فناوری اطلاعات است. در این رویکرد، ارتباط میان مشترکان، شرکتهای توزیع و زیرساختهای برق کشور با استفاده از دادههای دیجیتال و خدمات آنلاین انجام میشود.
با توسعه این سامانه، صنعت برق تلاش میکند ضمن افزایش رضایت مشترکان، فرآیند ارائه خدمات را سریعتر، شفافتر و متناسب با نیازهای دنیای دیجیتال ارائه کند.