رئیس کل دادگستری استان تهران با تأکید بر ضرورت ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مردم، پاسخگویی مسئولانه به مطالبات مراجعان و نظارت مؤثر بر فرآیندهای قضایی، استمرار ملاقات‌های مردمی و پیگیری دقیق درخواست‌های مطرح‌شده را از جلوه‌های مهم تکریم ارباب رجوع و صیانت از حقوق شهروندان دانست.
ناصر عتباتی در ادامه ملاقات‌های مستمر مردمی و در جریان دیدار با جمعی از مراجعان در دفتر کار خود، ضمن استماع بی‌واسطه مسائل، درخواست‌ها و مشکلات آنان، دستورات مقتضی را با هدف بررسی دقیق موضوعات و پیگیری آنها از مجاری ذی‌ربط صادر کرد.
رئیس کل دادگستری استان تهران با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مسئولان قضایی با مردم اظهار داشت: شنیدن بی‌واسطه مطالبات مراجعان، زمینه شناخت دقیق‌تر مسائل، بررسی موانع موجود و اتخاذ تدابیر متناسب برای پیگیری درخواست‌ها را فراهم می‌کند. این ارتباط باید به‌گونه‌ای باشد که مردم بتوانند مسائل و دغدغه‌های خود را بدون واسطه مطرح کنند و از مسیر قانونی پیگیری آنها اطمینان حاصل کنند.
وی با تأکید بر مسئولیت مدیران قضایی در قبال مطالبات مردم افزود: درخواست‌های مراجعان باید با دقت، حساسیت و احساس مسئولیت مورد بررسی قرار گیرد و در مواردی که نیازمند اقدام یا پیگیری است، تدابیر قانونی لازم برای رفع موانع و تعیین تکلیف موضوع اتخاذ شود.
عتباتی همچنین نظارت مستمر بر عملکرد واحد‌های قضایی و حضور مؤثر مدیران در محیط‌های کاری را از الزامات ارتقای کیفیت خدمات قضایی برشمرد و تصریح کرد: تسهیل فرآیندهای اداری، جلوگیری از اطاله غیرموجه امور، رعایت مواعد قانونی و نظارت بر حسن اجرای دستورات، از جمله موضوعاتی است که باید به‌صورت مستمر در دستور کار مسئولان قضایی قرار داشته باشد.
رئیس کل دادگستری استان تهران با بیان اینکه تکریم مردم تنها به نحوه مواجهه و برخورد با آنان محدود نمی‌شود، بلکه در دقت و کیفیت رسیدگی، پاسخگویی شفاف و پیگیری مسئولانه مطالبات نیز تجلی می‌یابد، خاطرنشان کرد: صیانت از حقوق قانونی شهروندان و فراهم آوردن زمینه دسترسی مؤثر و آسان‌تر آنان به خدمات قضایی، مسئولیتی مستمر و بنیادین در مجموعه قضایی است.