برنامه پاداش دورتموند برای کنار گذاشتن گوشی، بحث تازه‌ای درباره مرز تجربه هواداری و کنترل باشگاه‌ها به راه انداخته است.
طرفداری | بوروسیا دورتموند برای بازی با اینتراخت فرانکفورت برنامه‌ای تشویقی برای کاهش استفاده هواداران از تلفن همراه در ورزشگاه در نظر گرفت؛ ابتکاری که به گزارش گاردین فوتبال، از یک طرح پاداش ساده فراتر رفته و بحثی جدی درباره تجربه هواداری، تولید محتوای تجاری و حدود دخالت باشگاه‌ها در رفتار تماشاگران ایجاد کرده است.
در ظاهر، دیوار زرد همان حال‌وهوای همیشگی را داشت. گوینده ورزشگاه نام کوچک بازیکنان ترکیب اصلی بوروسیا دورتموند را فریاد می‌زد و ده‌ها هزار هوادار نام خانوادگی آن‌ها را یک‌صدا پاسخ می‌دادند. پرچم‌های سیاه‌وزرد روی بزرگ‌ترین سکوی ایستاده اروپا تکان می‌خورد و نگاه جمعیت به زمین دوخته شده بود.
سیگنال ایدونا پارک با حضور کامل ۸۱٬۳۶۵ تماشاگر، شنبه گذشته با گل تنها ماکس بایر منفجر شد؛ گلی که دورتموند را مقابل اینتراخت فرانکفورت به پیروزی رساند و این تیم را از نظر امتیازی به بایرن مونیخ در صدر جدول بوندسلیگا رساند. با این حال، زیر سطح این تصویر آشنا، بحثی تازه درباره یکی از مشهورترین فضاهای هواداری اروپا شکل گرفته بود.
دورتموند روز جمعه برنامه‌ای پاداش‌محور اعلام کرده بود. هوادارانی که در جریان بازی با اینتراخت کمتر سراغ تلفن همراه خود می‌رفتند، شانس بردن پیراهن‌های امضاشده و دریافت گیفت‌کارت فروشگاه باشگاه را داشتند. اگر آن‌ها در اپ باشگاه «حالت هواداری» را فعال می‌کردند، باشگاه می‌توانست بسنجد چه کسانی در طول مسابقه کمتر قفل گوشی خود را باز کرده‌اند؛ برای هر دقیقه‌ای که گوشی کنار گذاشته می‌شد، امتیاز ثبت می‌شد.
مبارزه با گوشی‌ها فقط مسئله دورتموند نیست
دورتموند تنها تیم آلمانی نیست که با حضور پررنگ تلفن همراه در ورزشگاه وارد چالش شده است. هرتابرلین و دینامو درسدن، دو باشگاه دسته دومی، ویدیوهای تجاری به سبک اینفلوئنسرها را در ورزشگاه‌های خود کاملاً ممنوع کرده‌اند؛ هم به دلیل نگرانی درباره ارزش حق پخش تلویزیونی و هم برای حفظ تجربه هواداران عادی.
در مورد دورتموند نیز ظاهراً ورود اینفلوئنسرها یکی از انگیزه‌های مهم است؛ کسانی که از تجربه مشهور روز مسابقه فیلم می‌گیرند، آن را به محتوای درآمدزا تبدیل می‌کنند و برای تماشاگران معمولی به مزاحمتی رو به رشد بدل شده‌اند. این مشکل محدود به فوتبال نیست و رقابت‌های بزرگ تنیس نیز با آن درگیر شده‌اند.
اوپن آمریکا حالا بیش از آنکه فقط شبیه یک تورنمنت تنیس باشد، حال‌وهوای گردهمایی اینفلوئنسرها را پیدا کرده است. اتحادیه تنیس آمریکا امسال برای بیش از ۱۰۰ تولیدکننده محتوا اعتبارنامه صادر کرد و اختلال به جایی رسید که یک مسابقه متوقف شد تا داور صندلی از آن‌ها بخواهد چراغ حلقه‌ای خود را خاموش کنند. ویمبلدون به همین دلیل از دادن اعتبارنامه به اینفلوئنسرها خودداری کرده، هرچند این موضوع مانع ورود آن‌ها با بلیت عادی یا از طریق اسپانسرها نمی‌شود.
وقتی تجربه ورزشگاه به موضوعی فلسفی تبدیل می‌شود
تلاش دورتموند برای شکل دادن به رفتار هواداران، از دور کردن تولیدکنندگان محتوای تجاری فراتر می‌رود. درخواست ضمنی باشگاه برای اینکه تماشاگران گوشی را بالا نگیرند و لحظه را زندگی کنند، پرسش‌هایی نزدیک به ذات ورزش و شیوه مصرف آن مطرح می‌کند: آیا ورزش فقط سرگرمی است یا هوادار حاضر در ورزشگاه بخشی فعال از خود رویداد محسوب می‌شود؟
کارستن کرامر، مدیرعامل بوروسیا دورتموند، درباره این رویکرد گفت:
بیش از ۸۱ هزار نفر در ورزشگاه، در حال خواندن، تشویق کردن و کنار هم نفس را در سینه حبس کردن؛ این اینجا و اکنون جایگزین‌ناپذیر است. و دقیقاً همین را با هم در مرکز توجه قرار می‌دهیم.
مارسل د گروت، مدیرعامل ودافون آلمان و از حامیان مالی دورتموند، نیز در همین زمینه گفت:
هر کسی که به مسابقه فوتبال می‌رود باید لحظه و احساسات را تجربه کند؛ نه فقط صفحه یک تلفن همراه را. بیایید در ورزشگاه بیشتر وقت‌ها گوشی‌های هوشمندمان را در جیب بگذاریم و در عوض روی آنچه در زمین و روی سکوها رخ می‌دهد تمرکز کنیم.
این موضع‌گیری‌ها با اطمینانی روشن بیان شده‌اند، اما نشانه‌هایی وجود دارد که برخی هواداران در ورزشگاه دقیقاً چنین رفتاری را نمی‌خواهند. پرسش اصلی همین‌جاست: آیا تیم‌های حرفه‌ای می‌توانند، و اصلاً باید، تعیین کنند هوادارانی که بلیت خریده‌اند چگونه مسابقه را تجربه کنند؟ این پرسشی است که احتمالاً بسیاری از موسیقی‌دانان هم هنگام اجرا مقابل دریایی از تلفن‌های همراه روشن با آن روبه‌رو شده‌اند.
اگر هوادار بلیت می‌خرد، آیا حق دارد کنسرت یا مسابقه را هرطور می‌خواهد ببیند؟ یا چنین رفتاری اجراکننده و خود اجرا را به شیء تبدیل می‌کند و از ارزش تجربه می‌کاهد؟ در فوتبال، این بحث شدیدتر می‌شود، چون هواداری اغلب فقط تماشای منفعلانه نیست؛ نوعی عضویت در یک اجتماع است که می‌تواند انتظارات رفتاری خاص خود را داشته باشد.
در این نگاه، پرسش‌های دیگری هم مطرح می‌شود: مسئولیت دارنده بلیت چیست؟ آیا باشگاه‌ها می‌توانند خلوص هواداری تماشاگران خود را بسنجند؟ هواداران چه چیزی به تیم‌هایشان بدهکارند؟ آیا فوتبال زنده فقط محتواست؛ شبیه یک روز بیرون رفتن به سینما یا موزه، جایی که کسی انتظار تمرکز کامل و تشویق مداوم ندارد؟
چرا این بحث در دورتموند حساس‌تر است؟
چنین حال‌وهوایی در بسیاری از لیگ‌های آمریکایی رایج‌تر است؛ جایی که هواداران اغلب کمتر درگیر می‌شوند و گوینده ورزشگاه یا نمایشگر بزرگ به آن‌ها می‌گوید چه زمانی دست بزنند، پا بکوبند یا شعار بدهند. این تصویر همیشه در تضاد با فوتبال جهانی بوده؛ جایی که فرهنگ هواداری معمولاً از دل خود سکوها می‌آید و توسط خود هواداران ساخته و هدایت می‌شود.
به همین دلیل هم کنسرت‌های قبل از بازی و بین دو نیمه در فینال جام جهانی برای برخی آزاردهنده بود؛ چون صدای پرطنین هواداران آرژانتین را زیر پوشش خود برد. از این منظر، طبیعی و آموزنده است که چنین بحثی در دورتموند شکل بگیرد؛ باشگاهی که سال‌ها به عنوان نمونه‌ای از قدرت و وفاداری هوادارانش مطرح بوده است.
قوانین بوندسلیگا برای حفظ مالکیت اکثریت هواداران در تقریباً همه باشگاه‌ها، این لیگ را به نوعی بهشت هواداران تبدیل کرده است؛ با بلیت‌های نسبتاً ارزان و سیاست‌هایی که هوادار را در اولویت قرار می‌دهند. دورتموند نیز به سهم خود سال‌ها الگویی برای فرهنگ هواداری بوده و همین شهرت، به طور طبیعی پای اینفلوئنسرها را هم به تجربه روز مسابقه باز کرده است.
به نظر می‌رسد برخورد با اینفلوئنسرها دیر یا زود انجام خواهد شد. در عصری که باشگاه‌های فوتبال عملاً به خانه‌های تولید محتوا شبیه شده‌اند و همزمان تیم‌هایی را به زمین می‌فرستند، بیرون راندن مزاحمان تجاری از این فضا چندان غیرمنتظره نیست. اما اصلاح رفتار هواداران واقعی، وقتی باشگاه آن را نامطلوب بداند، به این سادگی نیست؛ آن‌ها در نهایت با کارت‌های اعتباری خود رأی خواهند داد.