البته گزارش دادن مردم قابل تقدیر است، اما ثبت ۳ هزار و ۱۸۳ پیام آب‌گرفتگی بیشتر از آنکه نشانه موفقیت در رصد معابر باشد، می‌تواند نشانه‌ای جدی از ضعف در پیشگیری، نظارت و عملکرد شهرداری باشد.
هم‌زمان با تداوم بارندگی‌ها در تهران، سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران (۱۳۷) با ثبت و ارجاع ۳ هزار و ۱۸۳ پیام مرتبط با آب‌گرفتگی، روند رسیدگی به مسائل شهروندان را در مناطق ۲۲گانه دنبال کرد.
امیررضا جلالی‌فراهانی گفت: «از آغاز بارندگی‌ها تاکنون، ۳ هزار و ۱۸۳ پیام مردمی با موضوع آب‌گرفتگی در سامانه به ثبت رسیده است.»
وی با اشاره به اصلاح فرآیند ثبت و دسته‌بندی پیام‌ها افزود: «در راستای راهبرد ارتقای کیفیت رسیدگی و اقدام درست و به‌موقع، تفکیک میان دو موضوع «آب‌گرفتگی» و «آب‌ماندگی» در فرآیند ثبت پیام‌ها مورد توجه قرار گرفته است تا درخواست‌های نیازمند مداخله فوری، با دقت و اولویت‌بندی مناسب به حوزه‌های متولی خدمات شهری در مناطق ۲۲گانه ارجاع شوند. بر اساس داده‌های ثبت‌شده نیز مناطق ۱، ۳ و ۴ بیشترین فراوانی پیام‌های آب‌گرفتگی را به خود اختصاص داده‌اند.»
اینکه شهروندان مشکلات شهر را از طریق سامانه ۱۳۷ گزارش می‌کنند، اتفاق خوبی است و نشان‌دهنده مشارکت و حساسیت مردم نسبت به وضعیت شهرشان است اما سؤال اصلی اینجاست چرا باید تعداد گزارش‌های آب‌گرفتگی معابر پایتخت به ۳ هزار و ۱۸۳ مورد برسد؟
مردم نباید هر بار با بارش باران تلفن به دست بگیرند و آدرس خیابان‌ها و معابری را بدهند که آب در آنها جمع شده است. وظیفه مدیریت شهری این است که پیش از بارندگی با لایروبی اصولی، نگهداری صحیح شبکه جمع‌آوری آب‌های سطحی و اصلاح نقاط حادثه‌خیز اجازه ندهد چنین وضعیتی به وجود بیاید.
به جای افتخار به تعداد پیام‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷، بهتر است شهرداری توضیح دهد چرا این تعداد مشکل بروز پیدا کرده است؟