اختلال گسترده در خدمات مایکروسافت، شرکت‌ها و مؤسسات مالی را برای ادامه فعالیت به استفاده از روش‌های ارتباطی جایگزین وادار کرد.
به گزارش رویترز، از تماس تلفنی و ارسال فکس تا انتقال فایل با بلوتوث؛ اختلال جهانی مایکروسافت شرکت‌های بزرگ را به استفاده از ابزارهایی واداشت که سال‌هاست جای خود را به خدمات دیجیتال داده‌اند.
اختلال بیش از ۱۲ ساعته در سرویس‌های اوت‌لوک و تیمز، ارتباطات اداری و تجاری بسیاری از شرکت‌ها و نهادهای دولتی را در سراسر جهان مختل کرد. این اتفاق در حالی رخ داد که مایکروسافت صدها میلیون کاربر برای خدمات ۳۶۵ خود دارد.
وقتی ایمیل از دسترس خارج شد
شرکت یورونکست، اپراتور بازارهای بورس چند کشور اروپایی، از شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس خواست برای پیگیری امور به تماس تلفنی روی بیاورند. این شرکت همچنین برای حفظ امنیت ارتباطات، هویت تماس‌گیرندگان را بررسی می‌کرد.
شرکت بیمه آویوا نیز که در روز اختلال باید گزارش مالی خود را منتشر می‌کرد، شماره‌های تماس جایگزین را در اختیار مخاطبان قرار داد و برای انتقال فایل‌های صوتی از بلوتوث استفاده کرد.
در صنعت کشتیرانی، شرکت مرسک از مشتریان خواست درخواست‌های فوری خود را تلفنی پیگیری کنند و درباره پیام‌های غیرمنتظره مرتبط با اختلال، از طریق نمایندگان محلی شرکت اطمینان حاصل کنند
فکس در معاملات مالی دوباره به کار افتاد
پیامدهای اختلال به ارتباطات اداری محدود نماند. در تایوان، فعالیت شرکت‌های مدیریت دارایی، بیمه‌های عمر و مؤسسات سرمایه‌گذاری با مشکل مواجه شد.
در یکی از مؤسسات مالی این کشور، تأیید معاملات خرید و فروش اوراق کوتاه‌مدت که معمولاً از طریق ایمیل انجام می‌شد، به ارسال فکس تغییر کرد.
در انگلیس نیز بانک‌های اچ‌اس‌بی‌سی و بارکلیز تیم‌های ویژه‌ای برای بررسی پیامدهای اختلال تشکیل دادند. با این حال، بیشتر خدمات مشتریان این بانک‌ها همچنان فعال ماند. اچ‌اس‌بی‌سی هم به کارکنان خود هشدار داد برای دور زدن اختلال از کانال‌های ارتباطی تأییدنشده مانند ایمیل شخصی و واتس‌اپ استفاده نکنند.
هشداری درباره وابستگی دیجیتال
کارشناسان معتقدند این حادثه ضرورت سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های پشتیبان و آزمایش عملی آن‌ها را برجسته کرده است. به گفته تحلیلگران، شرکت‌ها نباید تمام خدمات حیاتی خود، از ارتباطات گرفته تا ذخیره‌سازی داده‌ها، را به یک ارائه‌دهنده فناوری وابسته کنند.