معاون وزیر رفاه اعلام کرد افرادی که اعتبار کالابرگ آبان‌ماه برایشان واریز نشده است، می‌توانند از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد ثبت کنند.
شهروندان برای اطلاع از موجودی کالابرگ خود می‌توانند کد دستوری `#۱۴۶۳*۵۰۰*` را شماره‌گیری کنند. در صورت واریزنشدن اعتبار، کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت برای آن‌ها ارسال می‌شود تا بتوانند درخواست بررسی وضعیت و دریافت مجدد اعتبار خود را ثبت کنند.