طی روزهای گذشته، شماری از کاربران اینترنت ثابت مخابرات ایران از اختلال در دسترسی به برخی وب‌سایت‌ها خبر داده‌اند؛ مشکلی که به گفته آنان در مواردی مانع بارگذاری کامل یا باز شدن برخی صفحه‌های اینترنتی شده است.
بررسی داده‌های منتشرشده در سامانه‌های پایش اینترنت نشان می‌دهد در کنار گزارش‌های کاربران، نشانه‌ای از ناپایداری در برخی شاخص‌های ارتباطی و بروز خطا در درخواست‌های DNS نیز دیده می‌شود.
بر اساس داده‌های منتشرشده درباره وضعیت درخواست‌های DNS ایران در 24 ساعت گذشته، حدود 79.2 درصد درخواست‌ها پاسخ موفق دریافت کرده‌اند، درحالی‌که 11.5 درصد با خطای SERVFAIL و 9.1 درصد با خطای NXDOMAIN مواجه شده‌اند.
خطاهای DNS می‌توانند موجب شوند کاربران با وجود برقرار بودن اتصال اینترنت، نتوانند به برخی وب‌سایت‌ها دسترسی پیدا کنند، بااین‌حال، این آمار به‌تنهایی اثبات‌کننده ارتباط اختلال گزارش‌شده با زیرساخت DNS شرکت مخابرات نیست.
ثبت اختلال‌های متعدد در سامانه Covered؛ مشکل دسترسی به برخی دامنه‌ها
از سوی دیگر، داده‌های سامانه Covered از ثبت اختلال‌های متعدد در برخی سرویس‌ها و مسیرهای ارتباطی ایران حکایت دارد؛ هرچند در اطلاعات قابل‌مشاهده این سامانه، اختلال مشخصی به‌صورت اختصاصی برای شبکه مخابرات تأیید نشده است.
یکی از موضوعات مهم در بررسی این گزارش، تفکیک اختلال DNS از مشکل مسیریابی و محدودیت دسترسی به برخی دامنه‌ها است. در هر یک از این شرایط، ممکن است مشترکان با وجود اتصال به اینترنت، هنگام مراجعه به تعدادی از وب‌سایت‌ها با خطا مواجه شوند.
همچنین کاهش ترافیک برخی سرویس‌های بین‌المللی نسبت سطح معمول، ضرورت بررسی دقیق‌تر وضعیت مسیرهای ارتباطی و کیفیت دسترسی مشترکان را افزایش می‌دهد. تا زمان انتشار این گزارش، اطلاعات فنی مستقفی که منشأ اختلال‌های گزارش‌شده را به شبکه مخابرات نسبت دهد در دسترس نیست و برای تعیین علت دقیق، دریافت توضیحات شرکت مخابرات ایران الزامی است.
پیش از این نیز مخابرات ایران در جریان به‌روزرسانی سامانه‌های خود با اختلال چندروزه در سرویس اینترنت و فیبر نوری مشترکان روبه‌رو شده بود؛ رویدادی که مدیرعامل شرکت آن را ناشی از «ارتقا و به‌روزرسانی سامانه‌ها» دانست و از رفع مشکل خبر داد.