دورود- فرماندار دورود بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، رعایت نظم اداری، تسریع در رسیدگی به مطالبات مردم و تکریم ارباب‌رجوع تأکید کرد.
فرماندار دورود همچنین با حضور در بخش‌های مختلف اداره و گفت‌وگو با تعدادی از مراجعان، مسائل و مشکلات آنان را از نزدیک جویا شد.
نظارت میدانی؛ راهکاری برای شناسایی موانع خدمت‌رسانی
وی با تأکید بر اینکه نظارت میدانی و سرزده از وظایف مدیریت شهرستان است، اظهار کرد: این روند به‌صورت مستمر و در همه ادارات و دستگاه‌های اجرایی ادامه خواهد داشت؛ چراکه ارتقای کیفیت خدمات دولتی بدون نظارت پیوسته و پاسخگویی جدی مدیران و کارکنان محقق نمی‌شود.
تکریم ارباب‌رجوع؛ اولویت نخست دستگاه‌های اجرایی
فرماندار دورود تکریم ارباب‌رجوع را اولویت نخست همه ادارات دانست و تصریح کرد: برخورد شایسته با مراجعان، کاهش زمان انتظار، شفافیت در فرآیندهای اداری و پرهیز از ارجاع‌های غیرضروری، از حقوق مسلم مردم است و هیچ مدیری نباید نسبت به این اصول بی‌توجه باشد.
وی با تأکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به مطالبات شهروندان، از مدیران دستگاه‌های اجرایی خواست درخواست‌های مراجعان را با دقت، در چارچوب قانون و در زمان‌بندی مشخص پیگیری کنند و گزارش اقدامات انجام‌شده را به فرمانداری ارائه دهند.
مجدیان همچنین بر استفاده حداکثری از ظرفیت خدمات الکترونیکی، کاهش مراجعات حضوری و اطلاع‌رسانی شفاف درباره مراحل و فرآیندهای اداری به شهروندان تأکید کرد.
بررسی مشکلات کارکنان و ارجاع کاستی‌ها برای پیگیری
وی همچنین برخی کاستی‌های مشاهده‌شده در حوزه تجهیزات، نیروی انسانی و فضای اداری را برای بررسی و پیگیری به معاونت‌های مربوطه ارجاع داد.
ارزیابی عملکرد ادارات بر اساس رضایت مردم
وی تأکید کرد: عملکرد دستگاه‌های اجرایی بر اساس میزان رضایت مردم، کیفیت خدمات ارائه‌شده و سرعت رسیدگی به مطالبات شهروندان ارزیابی می‌شود و مدیران باید پاسخگویی به مردم و رفع مشکلات آنان را در اولویت برنامه‌های خود قرار دهند.