تازهترین دادههای منتشرشده از سوی پلتفرم الوپیک نشان میدهد که قطعی طولانیمدت اینترنت در جریان بحران اخیر، آسیبهای جدی و ماندگار به بخشی از کسبوکارهای فعال در اقتصاد دیجیتال کشور وارد کرده است؛ بهگونهای که بیش از 27 درصد از مشتریان تجاری این پلتفرم پس از اتصال نسبی اینترنت، دیگر سفارشی ثبت نکردهاند.
بر اساس این گزارش، در طول دوره بحران حدود 50 درصد از مشتریان کسبوکاری الوپیک همچنان فعال مانده بودند؛ اما بررسی رفتار کاربران پس از پایان دوره قطعی اینترنت نشان میدهد از میان مشتریانی که در این مدت غیرفعال شده بودند، 73 درصد دوباره به چرخه ثبت سفارش بازگشتهاند؛ در مقابل، 27 درصد از آنها دیگر فعالیتی در پلتفرم نداشتهاند که این موضوع میتواند نشانه توقف کامل کسبوکار آنها باشد.
الوپیک این وضعیت را با تجربه بحران 12 روزه جنگ و قطعی اینترنت در سال 1404 مورد مقایسه قرار داده و اعلام میکند در آن مقطع، اگرچه تنها 41 درصد از مشتریان در زمان بحران فعال بودند؛ اما پس از پایان شرایط بحرانی حدود 95 درصد آنها با سرعت به پلتفرم بازگشتند و بازار بهسرعت به روال عادی نزدیک شد.
بهاینترتیب، مقایسه دو دوره بحرانی نشان میدهد که بحران اخیر همراه با خاموشی دیجیتال، منجر به نوعی «ریزش ماندگار» در میان بخشی از کسبوکارها شده است. این ریزش که برخلاف دورههای قبلی، به بازگشت سریع بازار ختم نشده است.
دلایل ریزش مشتریان الوپیک؛ از اختلال اینترنت تا تعطیلی موقت!
طبق نظرسنجی الوپیک از کسبوکارهایی که پس از این دوره به پلتفرم بازنگشتهاند یا سفارشهای خود را بهشدت کاهش دادهاند، چهار عامل اصلی در این وضعیت نقش داشته است. مهمترین عامل از نگاه این کسبوکارها، قطعی و اختلال اینترنت بوده است. پس از آن، تصمیم به تعطیلی موقت با توجه به شرایط کشور، توقف کامل فعالیت برخی کسبوکارها و همچنین ناتوانی در تأمین کالا و اختلال در زنجیره تأمین، از دیگر دلایل عنوان شدهاند.
این دادهها نشان میدهد که افت فعالیت کسبوکارها در بحران اخیر، صرفاً ناشی از کاهش تقاضا نبوده، بلکه اختلال در زیرساخت اصلی فعالیت پلتفرمهای آنلاین یعنی اینترنت، فرایند بازگشت بازار به شرایط عادی را کُند و ناقص کرده است. این مسئله به نقل از الوپیک، ضربهای عمیق به کسبوکارهای وابسته به اینترنت وارد کرده است.