مالکان خودروهای JAC و KMC برای انجام بسیاری از سرویس‌های دوره‌ای، الزاماً به مراجعه حضوری به نمایندگی نیاز ندارند. خدمات سرویس خودرو در محل این امکان را فراهم کرده است که تکنسین آموزش‌دیده امداد کرمان موتور به محل مشتری اعزام شود و کارهایی مانند تعویض روغن موتور، فیلترها، لنت و بررسی بخش‌های مصرفی خودرو را همان‌جا انجام دهد. این خدمت اکنون در ۱۳ شهر ارائه می‌شود و برای دریافت آن نیز مسیر نوبت‌گیری اینترنتی در دسترس است.
چرا دسترسی آسان به خدمات خودرو اهمیت دارد؟
رسیدن موعد سرویس دوره‌ای همیشه به معنای وجود ایراد در خودرو نیست. روغن موتور، فیلترها، لنت، روغن گیربکس و قطعات مصرفی عمر مشخصی دارند و باید در زمان مناسب بررسی یا تعویض شوند. مسئله از جایی شروع می‌شود که برای انجام همین کارهای معمول، مالک خودرو باید زمانی را برای رفت‌وآمد به نمایندگی و تحویل خودرو کنار بگذارد.
خدمات سرویس خودرو در محل برای دارندگان JAC و KMC، این بخش از فرایند را کوتاه و سهل خواهد کرد. به‌جای بردن خودرو به مرکز خدمات، تکنسین برای سرویس‌های قابل انجام در محل به نشانی ثبت‌شده می‌آید. در نتیجه، مالک می‌تواند برای سرویس دوره‌ای در خانه یا محل کار برنامه‌ریزی کند و زمان کمتری را صرف رفت‌وآمد شهری کند. استقبال از این روش نیز قابل توجه بوده است. بر اساس آمار موجود، در سال ۱۴۰۴ بیش از ۲۴ هزار خودرو برای دریافت سرویس در محل پذیرش شدند.
معرفی سرویس در محل امداد کرمان موتور
خدمات سرویس خودرو در محل کرمان موتور از سال ۱۳۹۵ فعالیت دارد. تکنسین‌های این بخش از میان نیروهای آموزش‌دیده و منتخب شبکه خدمات پس از فروش انتخاب می‌شوند و خدماتی را انجام می‌دهند که امکان اجرای آن‌ها خارج از نمایندگی وجود دارد.
بخشی از کارهایی که در محل انجام می‌شوند عبارتند از:
- تعویض روغن موتور، روغن گیربکس، فیلتر هوا، فیلتر بنزین و فیلتر اتاق
- تعویض لنت‌های جلو و عقب
- بررسی سلامت موتور و باتری
- کنترل فشار باد، میزان ساییدگی لاستیک‌ها و وضعیت لاستیک زاپاس
- بررسی چراغ‌ها، تسمه‌ها، تیغه‌های برف‌پاک‌کن و شلنگ‌های رادیاتور
محصولات کرمان موتور که تحت پوشش قرار دارند
تمام محصولات KMC و JAC که کرمان موتور تولید کرده است، تحت پوشش این خدمت قرار دارند. صفحه رسمی سرویس در محل، مدل‌هایی مانند KMC A5، KMC EAGLE، KMC X5، KMC T9، ، KMC K7، KMC T8، KMC J7، JAC S3، JAC S5 Turbo GDI، KMC SR6، KMC SR3و JAC J4 را در میان خودروهای تحت پوشش نام می‌برد.
خدمات سرویس خودرو در محل در حال حاضر در تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان ارائه می‌شود. بنابراین پیش از ثبت درخواست بهتر است مالک خودرو ابتدا پوشش شهر محل سکونت یا کار خود را بررسی کند.
روند ثبت درخواست و اعزام خودرو امدادی
برای دریافت خدمات سرویس خودرو در محل لازم نیست فرایند پیچیده‌ای طی شود. با استفاده از سامانه اینترنتی نوبت‌دهی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو به راحتی می‌توانید نوبت دریافت نمایید.
پس از ثبت نوبت، تکنسین سرویس در محل برای ارائه خدمات موردنیاز اعزام می‌شود. مجموعه امداد کرمان موتور در بخش امدادرسانی نیز ناوگانی شامل ۱۲۰ دستگاه KMC T8دارد. این ناوگان برای خدمات امدادی و حضور در محل مشتری فعالیت می‌کند. اگر مشکل خودرو در محل قابل رفع نباشد، خدمات مجموعه امکان حمل خودرو به مرکز خدمات را نیز پوشش می‌دهد.
کیفیت و نظم در فرایند ارائه خدمت
انجام خدمات سرویس خودرو در محل، برای مثال در پارکینگ خانه یا محل کار زمانی ارزش دارد که کیفیت کار از چارچوب خدمات رسمی خارج نشود. در این طرح، کرمان موتور تکنسین‌های سرویس در محل را از میان افراد آموزش‌دیده شبکه خدمات پس از فروش انتخاب می‌کند. قطعات مصرفی خودرو نیز در جریان سرویس بررسی می‌شوند.
نظم فرایند نیز از زمان ثبت نوبت آغاز می‌شود. مشتری محل دریافت خدمت را مشخص کرده، تکنسین برای انجام کار اعزام می‌شود و پس از انجام خدمات، فاکتور رسمی در اختیار مالک قرار می‌گیرد. در خدمات رسمی امدادی نیز امکان تشخیص نیروی اعزامی از طریق کارت شناسایی، لباس دارای نشان کرمان موتور و پیامک مشخصات فاکتور وجود دارد.
برای مالک خودرو، این سازوکار اهمیت بیشتری از صرفاً انجام سرویس در یک محل نزدیک دارد. سرویس دوره‌ای باید در شبکه رسمی ثبت شود و استفاده از قطعات و خدمات مورد تأیید، شرایط گارانتی خودرو را حفظ کند.
خدمات برای سرویس‌های دوره‌ای
اگر زمان سرویس دوره‌ای خودرو رسیده است، اولین انتخاب مراجعه حضوری به نمایندگی نیست. مالکان خودروهای JAC و KMC در شهرهای تحت پوشش می‌توانند بررسی کنند که سرویس موردنیازشان در محل قابل انجام است یا خیر و سپس برای زمان و نشانی مناسب نوبت بگیرند.
جمع‌بندی
سرویس دوره‌ای بخشی از نگهداری خودرو است، اما انجام آن لزوما نباید بخشی از روز مالک را به مراجعه حضوری اختصاص دهد. کرمان موتور با خدمات سرویس خودرو در محل، امکان انجام مجموعه مشخصی از خدمات دوره‌ای را برای مالکان خودروهای JAC و KMC در شهرهای تحت پوشش فراهم کرده است.
اگر موعد سرویس خودروی شما نزدیک شده است، می‌توانید پیش از مراجعه به نمایندگی، امکان انجام همان خدمت در محل را بررسی کرده و نوبت را متناسب با برنامه روزانه خود ثبت کنید.