فراموشی رمز کارت سوخت و قفل شدن آن از جمله مشکلاتی است که مالکان خودروها ممکن است هنگام سوخت‌گیری با آن مواجه شوند؛ موضوعی که برای رفع آن راهکارهایی از مشاهده رمز در سامانه اینترنتی تا مراجعه به نواحی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی در نظر گرفته شده است.
استفاده از کارت هوشمند سوخت یکی از ابزارهای مهم در مدیریت و توزیع سوخت کشور محسوب می شود چراکه علاوه بر دسترسی به سهمیه اختصاص‌یافته به خودرو به ثبت و مدیریت اطلاعات مصرف کمک می‌کند. بنابراین نگهداری از کارت و حفظ رمز آن اهمیت دارد با این حال فراموشی رمز یا قفل شدن کارت به دلیل وارد کردن چندباره رمز اشتباه، ممکن است برای برخی مالکان خودروها دردسرساز شود.
به گزارش ایسنا، روش بازیابی رمز کارت سوخت به نحوه ثبت درخواست و دریافت کارت بستگی دارد و متقاضیان می‌توانند پیش از مراجعه حضوری از روش‌های غیرحضوری برای مشاهده رمز خود استفاده کنند.
افرادی که کارت هوشمند سوخت خود را از طریق سامانه اینترنتی درخواست کرده‌اند می‌توانند با مراجعه به سامانه سوخت من به نشانی fcs.niopdc.ir و ورود به بخش پیگیری درخواست‌ها، رمز کارت خود را مشاهده کنند. به این ترتیب این گروه از متقاضیان برای اطلاع از رمز کارت در صورت دسترسی به اطلاعات درخواست خود نیازی به مراجعه حضوری ندارند.
اما اگر درخواست صدور کارت سوخت از طریق دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) ثبت شده باشد چهار رقم آخر کد ملی مالک خودرو به‌عنوان رمز کارت قابل استفاده است. بنابراین مالکان این دسته از کارت‌ها می‌توانند ابتدا این رمز را امتحان کنند.
در صورتی که با استفاده از روش‌های گفته شده امکان دسترسی به رمز فراهم نشود یا کارت سوخت به دلیل وارد کردن رمز اشتباه قفل شده باشد متقاضی می
تواند به نزدیک‌ترین ناحیه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی در محل سکونت خود مراجعه کند که نشانی نواحی و مناطق شرکت ملی پخش نیز از طریق پایگاه اطلاع‌رسانی این شرکت به نشانی niopdc.ir قابل مشاهده است.
همچنین افرادی که در جریان بازیابی رمز با مشکل یا ابهامی روبه‌رو می‌شوند می‌توانند درخواست خود را در سامانه ارتباط با مشتریان شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به نشانی crm.niopdc.ir ثبت کنند یا برای دریافت راهنمایی با مرکز پاسخگویی این شرکت به شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرند.
بنابراین فراموشی رمز کارت سوخت به معنای نیاز به دریافت کارت جدید نیست و مالکان خودروها می‌توانند متناسب با شیوه دریافت کارت ابتدا راهکارهای اینترنتی را بررسی کنند و در صورت حل نشدن مشکل از خدمات حضوری نواحی شرکت ملی پخش بهره ببرند.