ایرانسل، با تقویت زیرساختهای ارتباطی، راهاندازی پویش شمع دیجیتال و ارائه خدمات ارتباطی و رفاهی، به زائران مراسم تشییع رهبر شهید ایران خدمترسانی میکند. همچنین مرکز ملی پاسخگویی ستاد بدرقه، با استفاده از زیرساخت فنی و تجربه بخش ارتباط با مشترکان ایرانسل، راهاندازی شده است.
به گزارش روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، با هدف مشارکت در برگزاری هر چه باشکوهتر مراسم تشییع پیکر پاک رهبر شهید ایران و خدمترسانی به زائران و عزاداران میلیونی این رویداد ملی-مذهبی، مجموعهای از خدمات زیرساختی، ارتباطی، رفاهی، فرهنگی و پشتیبانی را پیشبینی و اجرا کرده است.
زائران و علاقهمندان میتوانند با شرکت در پویش شمع دیجیتال، در ادای احترام و عزاداری سهیم شوند.
در این صفحه، کاربران با کلیک روی دکمه «صلوات ختم کن و شمعی بیافروز»، میتوانند در یک حرکت جمعی دیجیتال، از اقصی نقاط جهان، در مراسم وداع رهبر شهید انقلاب، سهیم شوند.
همچنین در این صفحه نواهای پیشواز رایگان ویژه این مراسم، در دسترس مشترکان ایرانسل قرار گرفته تا فضای معنوی مراسم حتی در ارتباطات تلفنی نیز جاری باشد. تصاویر رهبر شهید انقلاب و پوسترهای این مراسم، در این صفحه در دسترس کاربران قرار دارد.
تقویت پوشش ارتباطی و تأمین ارتباطات پایدار
ایرانسل، با توجه به پیشبینی حضور گسترده زائران در شهرهای تهران، قم و مشهد، برای تقویت زیرساختهای ارتباطی، اقدامات فنی را در زمینه استقرار سایتهای سیار در مسیرهای اصلی زائران و توسعه و بهروزرسانی بیش از ۱۰۰ سایت ثابت در این شهرها و ایجاد سایتهای سیار جدید، انجام داده است.
همچنین ایرانسل با تقویت ظرفیت شبکه در نقاط پرتردد، پایش لحظهای و مدیریت کیفیت ارتباطات و پشتیبانی فنی مستمر ۲۴ ساعته توسط تیمهای فنی، تلاش میکند زائران در طول مراسم با کمترین اختلال ارتباطی مواجه شوند. کارشناسان ایرانسل نیز در نقاط مختلف مستقر شدهاند تا مشکلات احتمالی مشترکان را به سرعت برطرف کنند.
خدمات و برنامههای ویژه پذیرایی و رفاهی
موکبهای ایرانسل در نقاط کلیدی مسیرهای تشییع، با پذیرایی و ارائه اقلام مناسبتی، میزبان زائران هستند. مشاوره فرهنگی و مذهبی نیز از دیگر برنامههای ایرانسل است که با حضور متخصصان مربوطه، فضایی برای گفتوگوی معنوی با زائران فراهم میکند.
مشارکت کارکنان ایرانسل در خدمترسانی، از دیگر جنبههای حضور اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران در این رویداد است. کارکنان داوطلب، در موکبهای مختلف ایرانسل حضور دارند و در بخشهای مختلف پذیرایی، خدماترسانی و راهنمایی زائران فعالیت میکنند.
مرکز ملی پاسخگویی ستاد بدرقه
با هدف تکریم زائران، پاسخگویی به پرسشها، ارائه راهنماییهای لازم و اطلاعات مربوط به مراسم وداع، تشییع و تدفین رهبر شهید انقلاب، «مرکز ملی پاسخگویی ستاد بدرقه» با استفاده از زیرساخت فنی و تجربه بخش ارتباط با مشترکان ایرانسل، راهاندازی شده است.
این مرکز با شمارهگیری ۷۰۲ ویژه مشترکان ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۲۰۰۰۰ ویژه مشترکان سایر اپراتورها، آماده پاسخگویی به پرسشهای مختلف در زمینه برنامههای مراسم، مسیر تشییع، محدودیتهای تردد و… است.