حوزه/ رئیس هیئت‌مدیره مرکز خدمات حوزه‌های علمیه با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی، تعامل و همکاری با شرکت بیمه البرز را زمینه‌ساز رفع چالش‌های اجرایی قرارداد، بهبود فرایند خدمت‌رسانی و افزایش رضایتمندی طلاب و روحانیون دانست.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری حوزه از مشهد، نشست مدیران ارشد مراکز خدمات حوزه‌های علمیه و شرکت بیمه البرز از سراسر کشور، با هدف بررسی چالش‌های اجرای قرارداد بیمه تکمیلی درمان و بهبود فرایندهای خدمت‌رسانی، در مجتمع فرهنگی اقامتی آفتاب ولایت مشهد برگزار شد.
حجت‌الاسلام‌والمسلمین رحیمیان، رئیس هیئت‌مدیره مرکز خدمات حوزه‌های علمیه، در این نشست با اشاره به اهمیت خدمت‌رسانی به جامعه هدف اظهار داشت: خدمت به مردم و فراهم‌کردن زمینه آرامش آنان، از نعمت‌های الهی است که در اختیار خدمتگزاران این عرصه قرار گرفته و باید قدر آن را دانست.
وی با اشاره به ویژگی‌های جامعه روحانیت در بهره‌مندی از خدمات بیمه‌ای افزود: روحانیون در استفاده از خدمات بیمه، نسبت به قراردادها حساسیت و دقت بیشتری دارند و از دریافت خدمات غیرضروری پرهیز می‌کنند.
تعامل دو مجموعه، راهکار رفع چالش‌های اجرایی قرارداد
رئیس هیئت‌مدیره مرکز خدمات حوزه‌های علمیه با اشاره به احتمال بروز برخی مشکلات در مراحل ابتدایی اجرای قراردادهای جدید گفت: طبیعی است که آغاز همکاری در چارچوب یک قرارداد تازه با مسائلی در فرایند ارائه خدمات همراه باشد، اما انتظار می‌رود این مشکلات با تعامل، هماهنگی و همکاری دو مجموعه به‌تدریج برطرف شود و کیفیت خدمت‌رسانی ارتقا یابد.
حجت‌الاسلام‌والمسلمین رحیمیان با تأکید بر ضرورت توجه به شأن و جایگاه بیمه‌شدگان خاطرنشان کرد: ارائه خدمات شایسته و همراه با تکریم، از الزامات خدمت‌رسانی مطلوب است و نحوه برخورد با بیمه‌شدگان می‌تواند در افزایش رضایتمندی آنان و تقویت اعتبار مجموعه‌های خدمت‌رسان تأثیرگذار باشد.
بررسی کارشناسی مسائل بیمه‌ای و راهکارهای بهبود خدمات
در ادامه این گردهمایی، معاون سلامت و بیمه‌های مرکز خدمات حوزه‌های علمیه و مدیرعامل شرکت بیمه البرز، گزارش‌هایی از روند اجرای قرارداد بیمه تکمیلی درمان ارائه کردند و به تشریح وضعیت موجود پرداختند.
همچنین نشست‌های کارشناسی با محوریت بررسی مسائل و موانع اجرای قرارداد، فرایند ارائه خدمات بیمه‌ای و نحوه پرداخت خسارات برگزار شد و راهکارهای پیشنهادی برای رفع مشکلات و بهبود روند خدمت‌رسانی به جامعه هدف مورد بحث و بررسی قرار گرفت.