اپل ترک‌خوردن نمایشگر داخلی آیفون دوئو در تعداد محدودی از دستگاه‌ها را تأیید کرد و از امکان تعویض گوشی‌های معیوب خبر داد.
اپل پس از انتشار گزارش‌هایی درباره ترک‌خوردن نمایشگر داخلی آیفون دوئو در نزدیکی لولا، از وجود مشکل در تعداد محدودی از دستگاه‌ها خبر داد و اعلام کرد کاربران واجد شرایط می‌توانند گوشی خود را تعویض کنند.
تنها چند ساعت پس از عرضه آیفون دوئو، برخی خریداران تصاویری از ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی این گوشی منتشر کردند. در شماری از گزارش‌ها، ترک‌ها در امتداد لولای مرکزی دیده می‌شدند؛ موضوعی که نگرانی‌هایی درباره دوام نمایشگر تاشدنی این محصول ایجاد کرد.
واکنش رسمی اپل به ترک‌خوردن نمایشگر آیفون دوئو
به گزارش 9to5Mac، اپل تأیید کرده است که مشکلی فنی، نمایشگر داخلی تعداد محدودی از گوشی‌های آیفون دوئو را تحت تأثیر قرار داده است. این شرکت از کاربران آسیب‌دیده خواسته برای پیگیری مشکل و دریافت دستگاه جایگزین با پشتیبانی اپل‌کر تماس بگیرند.
اپل در بیانیه خود ضمن اشاره به استقبال اولیه از آیفون دوئو، اعلام کرد توسعه‌دهندگان نیز در حال به‌روزرسانی برنامه‌های خود هستند تا از طراحی متفاوت این گوشی و نمایشگر آن بهره ببرند. بااین‌حال، شرکت تأکید کرده است که از گزارش‌های مربوط به خرابی نمایشگر داخلی آگاه است و برای رسیدگی به آن مسیر پشتیبانی در نظر گرفته است.
آیا همه گوشی‌های آیفون دوئو با این مشکل مواجه هستند؟
بر اساس توضیحات اپل، مشکل گزارش‌شده تنها تعداد محدودی از دستگاه‌ها را درگیر کرده است و بیشتر گوشی‌های فروخته‌شده با این خرابی مواجه نیستند. همچنین، طبق گزارش‌های منتشرشده، نشانه‌های آسیب در برخی دستگاه‌ها مدت کوتاهی پس از شروع استفاده ظاهر شده‌اند.
باوجوداین، هنوز اطلاعات دقیقی درباره علت اصلی ترک‌خوردگی، عوامل مؤثر بر بروز آن یا احتمال تکرار مشکل در دستگاه‌های دیگر منتشر نشده است. بنابراین، نمی‌توان صرفاً بر اساس گزارش‌های اولیه نتیجه گرفت که طراحی نمایشگر یا لولای آیفون دوئو به‌طور کلی با ایراد ساختاری روبه‌رو است.
برای تعویض آیفون دوئو به اپل‌کر پلاس نیاز نیست
اپل اعلام کرده است کاربرانی که نمایشگر داخلی گوشی آن‌ها دچار مشکل شده، می‌توانند برای دریافت دستگاه جایگزین با اپل‌کر تماس بگیرند. طبق اطلاعات ارائه‌شده، داشتن اشتراک اپل‌کر پلاس شرط لازم برای پیگیری این موضوع نیست؛ بااین‌حال، شرایط نهایی تعویض به بررسی دستگاه و ضوابط پشتیبانی اپل بستگی دارد.
این واکنش نشان می‌دهد اپل گزارش‌های مربوط به خرابی نمایشگر را از مسیر خدمات پس از فروش بررسی می‌کند. در حال حاضر، باید منتظر انتشار اطلاعات بیشتر درباره علت ترک‌خوردگی و دامنه واقعی این مشکل ماند.