شرکت اسکیمز، متعلق به کیم کارداشیان، پس از موج گسترده انتقادها در شبکه‌های اجتماعی، اعلام کرده است که پول مشتریانی را که تقویم ویژه شمارش معکوس کریسمس این برند را به قیمت ۱۴۸ دلار خریده‌اند، بازمی‌گرداند.
به گزارش خبرفوری، این تقویم که با وعده «۱۲ روز شگفتی و سرگرمی» به بازار عرضه شده بود، به دلیل کیفیت پایین و ارزش ناچیز محتویاتش با واکنش‌های تمسخرآمیز کاربران مواجه شد. بسیاری از خریداران معتقد بودند وسایلی که داخل بسته‌بندی قرار گرفته‌اند، به‌هیچ‌وجه با قیمت بالای آن تناسب ندارند.
سخنگوی شرکت اسکیمز در گفت‌وگو با چند رسانه اعلام کرد: «برای برخی از مشتریان، محتویات این تقویم انتظارات را برآورده نکرده است.» او همچنین گفت این شرکت شخصا با تمام خریداران تماس گرفته و به آن‌ها پیشنهاد بازپرداخت کامل وجه یا دریافت اعتبار برای خرید محصولات دیگر را داده است.
وسایلی که به شوخی اینترنتی تبدیل شدند
محتویات تقویم ۱۲ روزه اسکیمز شامل وسایلی مانند کش مو، گیره‌های موی دارای لوگوی برند، جاکلیدی، آینه جیبی و شانه کوچک بود.
انتشار تصاویر این وسایل در شبکه‌های اجتماعی موجی از انتقادها را به راه انداخت. یکی از کاربران تیک‌تاک محتویات این تقویم را به وسایلی تشبیه کرد که گربه‌اش از گوشه‌وکنار خانه جمع می‌کند!
کاربر دیگری نیز نوشت که به نظر می‌رسد کیم کارداشیان محتویات کشوی کنار تخت خود را خالی کرده و داخل این تقویم گذاشته است.
حتی برخی کاربران با انتشار ویدئوهایی از تمیز کردن مبل‌های خود، به شوخی ادعا کردند که ناخواسته تقویمی مشابه محصول اسکیمز ساخته‌اند.
وقتی قیمت بالا با کیفیت همخوانی ندارد
کیت ویتسترا، مدیر ارشد بخش غذا و نوشیدنی مؤسسه تحقیقات بازار مینتل، معتقد است افزایش انتشار ویدئوهای جعبه‌گشایی در شبکه‌های اجتماعی باعث شده مشتریان حساسیت بیشتری نسبت به ارزش واقعی محصولات پیدا کنند.
به گفته او، وقتی خریداران احساس کنند محتویات یک تقویم با پولی که پرداخت کرده‌اند تناسب ندارد، واکنش منفی در فضای مجازی کاملاً قابل پیش‌بینی است.
هلن وینگ، مدیر نوآوری مؤسسه تحقیقات بازار ایپسوس نیز می‌گوید تقویم‌های مناسبتی همچنان محبوب هستند، اما مشتریان انتظار دارند قیمت بالاتر با محتویات ارزشمندتر همراه باشد.
او به تقویم ۲۸۵ پوندی فروشگاه لیبرتی اشاره کرد که ارزش محصولات داخل آن بیش از هزار پوند اعلام شده است. به اعتقاد او، شفافیت درباره ارزش واقعی محتویات، به‌ویژه هنگام خرید هدیه، اهمیت زیادی دارد.
شرکت اسکیمز که در سال ۲۰۱۹ با مشارکت کیم کارداشیان تأسیس شد، در سال ۲۰۲۵ با جذب سرمایه جدید ارزشی معادل پنج میلیارد دلار پیدا کرد. با این حال، ماجرای تقویم ۱۴۸ دلاری نشان داد حتی برندهای میلیارد دلاری نیز از واکنش منفی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی در امان نیستند.