واتساپ با وجود داشتن بیش از ۳ میلیارد کاربر در سراسر جهان، به‌تدریج به اپلیکیشنی پیچیده تبدیل شده است. اکنون مدیر جدید این پیام‌رسان قصد دارد با ساده‌تر کردن قابلیت‌های مختلف و تقویت هوش مصنوعی، تجربه استفاده از آن را بهبود ببخشد. واتساپ یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های جهان به شمار می‌رود، اما افزایش قابلیت‌های آن
واتساپ با وجود داشتن بیش از ۳ میلیارد کاربر در سراسر جهان، به‌تدریج به اپلیکیشنی پیچیده تبدیل شده است. اکنون مدیر جدید این پیام‌رسان قصد دارد با ساده‌تر کردن قابلیت‌های مختلف و تقویت هوش مصنوعی، تجربه استفاده از آن را بهبود ببخشد.
واتساپ یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های جهان به شمار می‌رود، اما افزایش قابلیت‌های آن در طول سال‌های اخیر، از جمله کامیونیتی‌ها، کانال‌ها، استاتوس‌ها و امکانات تجاری، باعث شده استفاده از بخش‌های مختلف برنامه برای بسیاری از کاربران دشوارتر شود.
کونال شاه (Kunal Shah) که اوایل سال جاری میلادی مسئولیت هدایت توسعه واتساپ را از ویل کثکارت (Will Cathcart) تحویل گرفت، حالا می‌خواهد استفاده از این برنامه و انجام فعالیت‌های مختلف در آن را ساده‌تر کند. او در یادداشتی که روز سه‌شنبه منتشر کرد، از برنامه‌های خود برای ساده‌تر و کاربردی‌تر کردن پیام‌های صوتی، گروه‌ها، استیکرها و تماس‌های ویدیویی گفت.
شاه همچنین قصد دارد واتساپ را به بستری تبدیل کند که کاربران بتوانند کارهای روزمره بیشتری را بدون خروج از آن انجام دهند. این شرکت پیش‌تر تلاش کرده بود با ایجاد فضایی برای جست‌وجوی محصولات و خرید آن‌ها، امکانات تجاری پیام‌رسان خود را گسترش دهد. بااین‌حال، یادداشت جدید مدیر واتساپ نشان می‌دهد که این برنامه‌ها فراتر خواهند رفت.
به نظر می‌رسد واتساپ قصد دارد با همکاری شرکت‌های فعال در حوزه خدمات مالی و اپراتورهای مخابراتی، امکان پرداخت قبوض، دریافت وام و خرید eSIM را فراهم کند. هدف این است که کاربران بتوانند کارهایی را که معمولاً پس از شروع یک گفت‌وگو به مراجعه به برنامه‌ها و سرویس‌های دیگر نیاز دارند، با مراحل کمتری انجام دهند.
یکی دیگر از اولویت‌های شاه، تقویت قابلیت‌های هوش مصنوعی واتساپ است. او می‌خواهد هوش مصنوعی به‌صورت هوشمندانه اطلاعات موردنیاز کاربران را پیدا کند و در انجام کارهای روزمره به آن‌ها کمک برساند. شاه در این باره نوشت:
هوش مصنوعی باید به‌سرعت چیزی را که نیاز دارید پیدا کند، کارها را انجام دهد و مطمئن شود که هیچ رزرو یا قرار ملاقاتی را از دست نمی‌دهید. بهترین فناوری‌ها در وقت شما صرفه‌جویی می‌کنند تا بتوانید دوباره به ارتباط با افرادی بپردازید که برایتان اهمیت دارند.
واتساپ در حال حاضر یک دستیار هوش مصنوعی دارد که می‌تواند پیام‌ها را خلاصه کند و برای کاربران پیش‌نویس پیام بسازد. بااین‌حال، هنوز مشخص نیست این شرکت قصد دارد از دستیار هوش مصنوعی Muse خود برای جمع‌آوری اطلاعات و ارسال یادآوری درباره قرارها و برنامه‌های کاربران استفاده کند یا خیر.
حفظ حریم خصوصی همچنان اولویت واتساپ خواهد بود
با وجود برنامه‌های گسترده برای اضافه کردن قابلیت‌های جدید، شاه تأکید کرده که اعتماد کاربران نباید قربانی توسعه امکانات واتساپ شود. او معتقد است اعتماد در طول سال‌ها به دست می‌آید، اما ممکن است در یک لحظه از بین برود. به همین دلیل، واتساپ باید همچنان ساده، قابل‌اعتماد و خصوصی باقی بماند.
شاه همچنین اطمینان داده که رمزنگاری سرتاسری پیام‌ها و تماس‌های شخصی کاربران تغییری نخواهد کرد و این شرکت همچنان به استانداردهای کیفی فعلی خود پایبند می‌ماند.
او در پایان یادداشت خود تأکید کرد که اهمیت قابلیت‌های واتساپ به تأثیری بستگی دارد که در دنیای واقعی می‌گذارند؛ از فراهم کردن فرصت بیشتر برای کنار هم بودن افراد گرفته تا تقویت جوامع و از بین بردن موانعی که میان مردم و زندگی موردنظرشان قرار دارند.