سرپرست مرکز اورژانس اجتماعی بهزیستی کشور، ۲۴ ساعت نخست را زمان طلایی مداخله برای دختران فراری اعلام کرد و گفت حداکثر زمان مداخله اولیه برای کودکان در شرایط مخاطره‌آمیز ۴۸ ساعت است.
فاطمه سلطانی با تأکید بر نقش اورژانس اجتماعی در حمایت از زنان و دختران در معرض آسیب اظهار کرد: افراد نیازمند خدمات حمایتی می‌توانند به مراکز اورژانس اجتماعی مراجعه کنند یا با شماره ۱۲۳ تماس بگیرند. حتی در شهرهایی که مرکز اورژانس اجتماعی وجود ندارد، امکان تماس با این خط و هماهنگی برای ارائه خدمات فراهم است.
وی با اشاره به فعالیت خانه‌های امن گفت پذیرش افراد در این مراکز از طریق اورژانس اجتماعی انجام می‌شود، اما همه زنانی که خشونت خانگی را تجربه کرده‌اند، لزوماً به اسکان در خانه امن نیاز ندارند و نوع حمایت بر اساس شرایط هر فرد تعیین می‌شود.
سرپرست مرکز اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه حمایت از زنان در معرض آسیب و اسکان موقت زنان پناه‌جو در سال‌های گذشته نیز در دستور کار این سازمان بوده است، افزود: این خدمات از سال ۱۳۸۰ ارائه شده و در ادامه در چارچوب فعالیت‌های اورژانس اجتماعی پیگیری شده است.
سلطانی همچنین با اشاره به همکاری دستگاه قضایی و نیروی انتظامی با بهزیستی گفت در قوانین مربوطه، ارجاع افراد نیازمند حمایت به مراکز مرتبط پیش‌بینی شده است.
وی درباره زمان طلایی مداخله برای دختران فراری توضیح داد: ضروری است پیش از سپری شدن ۲۴ ساعت و حتی پیش از آنکه دختر یک شب را خارج از خانه بگذراند، مداخله حمایتی انجام شود.
سلطانی در ادامه به قانون حمایت از اطفال و نوجوانان مصوب سال ۱۳۹۹ اشاره کرد و گفت بر اساس شیوه‌نامه مداخلات در وضعیت‌های مخاطره‌آمیز که تدوین آن به سازمان بهزیستی سپرده شده است، حداکثر زمان مداخله اولیه برای کودکان، متناسب با شرایط خطر، ۴۸ ساعت تعیین شده است. این شیوه‌نامه برای اجرا به استان‌ها نیز ابلاغ شده است.
شهروندان برای دریافت خدمات حمایتی اجتماعی می‌توانند با شماره ۱۲۳ اورژانس اجتماعی تماس بگیرند.