حوزه/ رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه با تأکید بر ضرورت شناسایی میدانی نیازهای طلاب و خانواده‌های آنان، پیگیری مستمر طرح‌های مسکن، تدوین اطلس جامع خدمات و واگذاری اختیار بیشتر به مدیران استانی را از الزامات ارتقای خدمت‌رسانی به جامعه حوزوی دانست.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری حوزه از مشهد، حجت‌الاسلام‌والمسلمین احسانی، رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه، در سی‌ونهمین همایش مدیران مرکز خدمات حوزه‌های علمیه با محوریت «برنامه‌ریزی میدانی، اقدام جهادی و خدمت کریمانه» که در مجتمع فرهنگی اقامتی ولایت مشهد برگزار شد، بر ضرورت عبور از رویکردهای صرفاً اداری و حرکت به سمت خدمت‌رسانی میدانی، مسئله‌محور و متناسب با نیازهای واقعی طلاب تأکید کرد.
وی با اشاره به جایگاه خدمت به مردم در آموزه‌های دینی اظهار داشت: میزان محبت و نزدیکی انسان به خداوند را می‌توان با میزان تلاش او برای رفع مشکلات و نیازهای مردم سنجید؛ ازاین‌رو، مجموعه مرکز خدمات باید از ظرفیت‌ها، ارتباطات و جایگاه خود برای گره‌گشایی از مسائل طلاب و خانواده‌های آنان استفاده کند.
رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه با بیان اینکه فرصت خدمت مسئولیتی ارزشمند و محدود است، افزود: دوره مسئولیت در خدمت به طلاب باید با تلاش بیشتر و حضور مؤثر در میدان همراه باشد و خستگی، سستی و محدود شدن فعالیت‌ها به محیط اداری نباید موجب فاصله گرفتن مدیران از جامعه هدف شود.
حجت‌الاسلام‌والمسلمین احسانی ادامه داد: مدیران باید پیش از مراجعه طلاب برای دریافت خدمات، به سراغ آنان بروند و نیازهای واقعی‌شان را شناسایی کنند؛ زیرا جامعه طلاب، جامعه‌ای نجیب و برخوردار از عزت نفس است و بسیاری از افراد، نیازهای حقیقی خود را به‌صراحت بیان نمی‌کنند.
مسکن طلاب نیازمند پیگیری مستمر و اقدام عملیاتی است
رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه، مسکن را از اولویت‌های اصلی این مجموعه دانست و بر ضرورت پیگیری جدی مسائل مرتبط با آن در استان‌ها تأکید کرد.
وی با اشاره به لزوم تعیین تکلیف طرح‌های نیمه‌تمام و پروژه‌هایی که به دلیل تأمین نشدن زمین یا تسهیلات متوقف مانده‌اند، خواستار شناسایی موانع و تسریع در روند اجرای این طرح‌ها، به‌ویژه در استان‌هایی شد که با نیاز فوری در حوزه مسکن مواجه‌اند.
حجت‌الاسلام‌والمسلمین احسانی خاطرنشان کرد: رابطان مسکن در استان‌ها باید روند اجرای پروژه‌ها را به‌صورت روزانه و هفتگی پیگیری کنند و گزارش دقیقی از میزان پیشرفت، موانع اجرایی و اقدامات موردنیاز ارائه دهند تا امکان تصمیم‌گیری مؤثر و رفع مشکلات فراهم شود.
وی با تأکید بر ضرورت انطباق برنامه‌های مسکن با شرایط اقتصادی جامعه هدف افزود: طرح‌های این حوزه باید با در نظر گرفتن توان مالی و شرایط واقعی زندگی طلاب طراحی و اجرا شوند تا دسترسی به مسکن بتواند به آرامش و ثبات بیشتر زندگی آنان کمک کند.
اطلس جامع خدمات؛ مبنای شناسایی نیازها و توزیع هدفمند امکانات
رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه، ثبت و مستندسازی تجربه‌ها و اقدامات را از الزامات ارتقای عملکرد این مجموعه برشمرد و اظهار داشت: نشست‌های مدیران نباید صرفاً به تبادل نظر و بیان کلیات محدود بماند، بلکه باید زمینه‌ساز تصمیم‌های مشخص و اقدامات عملیاتی باشد.
وی با تأکید بر ضرورت تدوین «اطلس جامع خدمت» تصریح کرد: این اطلس باید تصویری دقیق از جامعه طلاب، نیازهای آنان، خدمات ارائه‌شده و نیازهای پیش‌رو ترسیم کند تا برنامه‌ریزی و تخصیص منابع بر پایه واقعیت‌های هر منطقه صورت گیرد.
حجت‌الاسلام‌والمسلمین احسانی با اشاره به تفاوت شرایط اقلیمی و ظرفیت‌های استان‌ها خاطرنشان کرد: نیازهای مرتبط با مسکن، معیشت، اشتغال و توانمندسازی در مناطق مختلف یکسان نیست؛ بنابراین، الگوی ارائه خدمات باید با شناخت دقیق ویژگی‌های جغرافیایی و شرایط هر منطقه طراحی شود.
وی توانمندسازی همسران و فرزندان طلاب و حمایت از خوداشتغالی آنان را نیز نیازمند چنین شناختی دانست و گفت: برای ارائه خدمات اثربخش باید ظرفیت‌های موجود در هر منطقه شناسایی شود و آموزش‌ها و برنامه‌های توانمندسازی متناسب با امکانات و نیازهای همان منطقه شکل بگیرد.
رئیس مرکز خدمات حوزه‌های علمیه در پایان با تأکید بر نقش محوری مدیران استانی در فرآیند خدمت‌رسانی اظهار داشت: مدیران استان‌ها در خط مقدم خدمت قرار دارند و وظیفه ستاد، پشتیبانی از آنان است؛ ازاین‌رو، باید زمینه فعالیت مؤثرتر مدیران با اختیار، توان و سرعت بیشتر در مناطق فراهم شود تا مسائل جامعه هدف با جدیت پیگیری شود.
وی ابراز امیدواری کرد با استفاده از ظرفیت مدیران استانی، برنامه‌ریزی دقیق و تقویت حضور میدانی، خدمات مرکز بیش از گذشته به رفع نیازهای طلاب و خانواده‌های آنان و تحقق خدمت‌رسانی مؤثر، کریمانه و شایسته منجر شود